L’étude « IDC MarketScape : Worldwide Communications Service Provider Digital Infrastructure and Services 2023 Vendor Assessment », réalisée en novembre 2023 , dresse un panorama de l’évolution des fournisseurs de services de communication : elle montre comment ces derniers mènent leur transformation digitale dans un contexte de compétition accrue et de généralisation des usages numériques. Avec l’adoption des réseaux SDN (« Software-Defined Networking ») ou des plateformes cloud managées, les « telcos » deviennent des « techcos » et gagnent en agilité afin de pouvoir offrir des services de communication avancés à leur clientèle BtoB.
« Techcos » : 6 facteurs de succès
Selon IDC, les professionnels qui nouent des partenariats avec les fournisseurs de services de communication espèrent réaliser efficacement leur transformation numérique et assurer leur efficacité opérationnelle. Pour « rester dans la course » face à la concurrence, les fournisseurs doivent intégrer, dans leurs offres, 6 besoins-clés :
1. Des stratégies axées sur le cloud. Alors que les entreprises migrent leurs données et applications dans le nuage, offrir une connectivité agile et sécurisée entre les locaux professionnels et les plateformes cloud est indispensable. Beaucoup d’organisations optent pour une stratégie multicloud afin de ne pas se rendre « captives » d’un fournisseur et de rester ouvertes aux innovations.
2. Une connectivité continue et adaptable. C’est un besoin essentiel pour relier les collaborateurs comme les équipements. La connectivité cloud et sans fil contribue fortement à réduire les « silos IT », à automatiser certains processus critiques et à rendre les équipes plus productives.
3. Des services managés. À mesure qu’elles développent leurs stratégies « cloud-centric », les entreprises recherchent des solutions sur-mesure simplifiant les tâches complexes : gérer aisément des systèmes combinant hardware et logiciel, permettre une consommation des services digitaux à la demande, etc.
4. La sécurisation des données. Face à la hausse de la cyber malveillance et à la vulnérabilité potentielle des réseaux d’entreprise, la sécurité et la souveraineté des données sont une priorité absolue. On constate une forte demande des professionnels pour les services cloud managés intégrant des contrôles de sécurité et des mécanismes de surveillance des menaces.
5. L’usage de l’IA générative et l’analyse avancée des données. Carburants de la croissance, l’analyse des datas et leur traitement par IA doivent reposer sur un cloud fiable, ainsi que sur des outils d’automatisation qui limitent l’instabilité des réseaux et améliorent l’expérience client.
6. La prise en compte croissante des critères ESG. Ces indicateurs de durabilité influencent les entreprises dans leurs choix d’investissement : opter pour des modèles d’infrastructures « as-a-service » – dont l’efficacité énergétique est prouvée – permet d’aider à atteindre leurs objectifs de réduction d’émissions.
Les atouts concurrentiels d’Orange Business
Dans cette étude comparative des « techcos », Orange Business se détache en tant que leader. La couverture globale du Groupe s’appuie en effet sur l’un des plus grands réseaux privés, ce qui contribue à accélérer sa croissance dans les services numériques et consolide ses capacités d'intégration multicloud.
Pour IDC, « l’entreprise exécute avec constance son plan consistant à fournir des infrastructures digitales et des suites complètes de solutions managées en utilisant les possibilités du SDN, de la virtualisation et des réseaux programmables. Ces technologies permettent une flexibilité et une agilité opérationnelle accrues. »
La capacité d’Orange Business à offrir aux professionnels des services réseaux managés en fait aujourd’hui un acteur différenciant et un partenaire de choix pour les entreprises souhaitant mener à bien leur transformation digitale.