L'interaction humaine au bon moment
Transformez votre expérience client avec l’humain au cœur. Trouvez le bon compromis en prenant en compte les émotions et les moments clés.
Tous les processus et tous les moments des parcours clients ne gagnent pas à être digitalisés. Certains moments sont générateurs de stress et demandent de la réassurance, donc de l'interaction humaine.
Il est nécessaire de diminuer l'effort de vos collaborateurs à servir l'intérêt de vos clients, notamment grâce à l'automatisation. Néanmoins, certaines étapes de votre parcours collaborateur nécessitent une interaction humaine, notamment pour compléter un processus impactant sa rémunération.
Les solutions technologiques sont nombreuses. Nous vous aidons à sélectionner celles qui répondront le mieux à votre stratégie grâce à nos partenariats. Nous les combinons avec nos propres solutions afin de maximiser la valeur du dispositif.
Nos clients témoignent de leur expérience client avec des interacti...
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Les offres d’une relation client humaine et digitale
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L’automatisation des processus propulsée par l’intelligence artificielle permet d’apporter une réponse immédiate. Découvrez dans ce livre électronique comment elle permet de penser différemment l’expérience de vos clients et celle de vos collaborateurs.
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