Gouvernance Contrats et Services

Être accompagné par un Contract Manager Orange Business pour piloter et optimiser vos contrats et services.

 

Présentation

Gouvernance Contrats et Services

Assurer un suivi de la performance de vos contrats et services

Orange Business vous propose la Gouvernance Contrats et Services pour exécuter et optimiser vos solutions.

Avec la Gouvernance Contrats et Services, vous êtes accompagné dans la gestion technique, financière et administrative de vos contrats. Nous pilotons les acteurs opérationnels en lien direct avec les objectifs stratégiques de votre entreprise et vos problématiques métiers tout en vous garantissant une visibilité sur les résultats et performances de vos solutions.

Détail de l'offre

Une relation privilégiée pour piloter la performance de vos contrats

Gouvernance Contrats et Services

Votre Contract Manager définit une organisation claire qui identifie les rôles et responsabilités. Au travers de comités de pilotage, il vous fournit des livrables et identifie les risques et impacts éventuels.

Inclus
  • Responsable du management des contrats, un interlocuteur privilégié vous accompagne dans une relation d'animation et de suivi de la qualité de service. Votre satisfaction ainsi que la tenue des engagements mutuels attendus sont la priorité.
  • Lors des réunions d'animation, votre Customer Contract vous partage différents documents de suivi ainsi qu'une vue synthétique de vos livrables opérationnels. Vous suivez divers indicateurs : alertes, météo, plan d'actions...
  • Grâce aux différents comités de pilotage, vous gardez une visibilité exhaustive sur l'ensemble de vos solutions et notamment sur la qualité de service, le suivi des budgets, de la facturation et des délais.

Services sur-mesure

Rôle du Contract Manager

Restez serein en confiant la gouvernance de vos contrats et services à un expert et restez concentré sur votre cœur de métier.


Exemples

Dans quels cas utiliser Gouvernance Contrats et Services ?

Gouvernance Contrats et Services

Vous accompagner dans vos changements d'organisation

Votre entreprise connaît une forte croissance et vous n'avez pas le temps de gérer tous vos contrats.

  • Obtenez un pilotage global de vos besoins télécom & IT afin de rester concentré sur votre cœur de métier
  • Infogérez une partie de vos solutions et obtenez l'aide d'experts réactifs dédiés au pilotage opérationnel et stratégique de votre activité
  • Bénéficiez de comités de pilotage réguliers afin de suivre vos projets plus sereinement en minimisant les risques.
Gouvernance Contrats et Services

Vous aider à mieux maîtriser votre budget

Vous avez besoin d'optimiser vos budgets dans un environnement économique contraint.

  • Obtenez une visibilité financière et opérationnelle personnalisée
  • Suivez votre budget grâce à une visibilité partagée des coûts et des ressources mis en place.
  • Rationalisez le coût total de vos télécom IT

Les bénéfices de la Gouvernance Contrats et Services

Votre relation privilégiée avec votre Contract Manager permet d'optimiser chaque jour vos solutions et services télécoms.

Restez concentré sur votre cœur de métier

Bénéficiez d'un interlocuteur dédié qui vous accompagne dans vos projets de transformation et qui fait vivre votre solution au gré de vos besoins.

Bénéficiez d'une organisation adaptée et performante

Accélérez vos prises de décision grâce un suivi précis des trajectoires de votre solution et des indicateurs simples vous permettant de comprendre la performance de votre projet.

Optimisez votre budget IT

Pilotez vos coûts de manière claire et sans surprise grâce au comité de pilotage. Votre Contract Manager vous recommande les améliorations possibles afin d'optimiser votre budget et maîtriser les risques.

Gagnez en performance

Disposez d'éléments de décision, tableaux de bord et analyses, qui contribueront au développement de votre entreprise.

Pourquoi choisir Orange Business ?

Plus de 50 Managers Service Client

Les Managers Service Client pilotent la performance de vos contrats et services par une organisation claire qui identifie les rôles et responsabilités, les missions et les livrables et évite toute improvisation.

Plus de 100 Customers Contracts Managers

Les Customers Contracts Managers optimisent chaque jour les solutions et services télécoms déjà mis en œuvre chez leurs clients.

Plus de 200 Grands Clients

La renommée d'Orange ainsi que sa qualité de service lui permettent de travailler avec plus de 200 Grands Clients en France et à l'international.
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