Dans le domaine du retail, les crises successives (Covid-19, tensions sur les approvisionnements, inflation…) ont impacté les comportements des clients et mis en lumière la fragilité de certains business models. Elles ont renforcé l’urgence de la transformation du secteur.
Vos enjeux clés pour une transformation digitale accélérée
Dans ce contexte, l’indispensable accélération de votre transformation digitale se décline selon plusieurs axes :
- Véritable pilier de ces changements de paradigme, le digital s’est définitivement imposé comme un levier de performance. Utilisé à bon escient, il vous permet de capter de la valeur et de répondre aux nouvelles aspirations de vos consommateurs telles que la commodité, la responsabilité, l’expérience renouvelée en boutique.
- Vos enjeux de transformation digitale s’inscrivent désormais dans une vision globale et cohérente, combinant agilité et durabilité.
Orange Consulting vous accompagne pour réinterroger votre vision et relever vos nouveaux défis
Nous vous conseillons depuis la définition de votre stratégie à l’adoption des solutions déployées pour vos clients :
- Stratégie
Vous inspirer par des benchmarks ou des LEX, coconstruire votre stratégie, votre nouveau business model et votre feuille de route ; - Parcours client omnicanal
Réinventer l’expérience d’interaction en tirant parti des possibilités offertes par le numérique et en repensant le rôle du magasin ; - Optimisation des process
Moderniser la chaine logistique pour mieux servir les magasins et leurs clients, réduire les délais de livraison, répondre aux nouvelles exigences d’immédiateté et mieux anticiper les stocks ; - Traitement et valorisation de la Data
Optimiser ce levier d’amélioration de l’efficacité opérationnelle et de l’expérience client ; - Expérience collaborateurs
Faire évoluer les outils et modes de travail, diffuser de nouvelles méthodes de management et accompagner les collaborateurs dans les transformations en cours ; - Démarche RSE
Croiser vos défis de transformation avec les enjeux sociétaux pour garantir plus de transparence, limiter l’impact environnemental et gagner la confiance/préférence des consommateurs ; - Infrastructure et connectivité
Adapter votre SI et vos solutions de connectivité à l’évolution de vos enjeux, et à des besoins métiers vers plus de robustesse, de sécurisation et de scalabilité.
Pourquoi faire appel à Orange Consulting ?
Pour soutenir et accélérer votre transformation, nous vous proposons de saisir les opportunités offertes par la technologie : mobile, 5G, réseaux, IoT, etc.
Au-delà des outils, la valeur métier est le point de départ et le point d’arrivée de toutes nos recommandations. Des recommandations personnalisées et pragmatiques qui se nourrissent de la diversité de nos compétences, de notre expérience de retailer (6000 boutiques, 280 millions de clients à travers le monde et 4,4 milliards de visites sur nos sites web) et de notre capacité d’innovation…pour un retail où le digital est utile et l’humain essentiel.
Nos missions emblématiques
Depuis plus de 20 ans, Orange Consulting accompagne les acteurs de la distribution dans leurs projets de transformation digitale. Parmi les derniers projets réalisés pour nos clients :
- Définition de la stratégie de transformation digitale globale d’un Groupe
Evaluation de l’opportunité d’acquérir un acteur majeur de la vente en ligne ; - Accompagnement de l’évolution WAN des points de vente
Etude de la connectivité Indoor ;
Stratégie Move to Cloud ; - Refonte du programme de fidélité
Accompagnement du déploiement d’un nouveau CRM ; - Refonte de l’ERP
Déploiement d’un Intranet social en France et à l’international ;
Formation des managers ; - Accompagnement du déploiement des nouveaux usages de communication et de collaboration
Hackatons, Séminaires et LEX COMEX consacrés à l’innovation.
Ils nous font confiance
