La rencontre des RH et de la data
Les belles idées naissent souvent d’une rencontre entre deux personnes et deux mondes qu’a priori tout oppose. Souvent et parce qu’elles émergent alors qu’on ne s’y attend pas, elles prennent vie sur un coin de table : là un dessin, ici quelques mots et voilà, nous y sommes. Et c’est exactement ce qui s’est passé avec « Mes compétences », fruit des réflexions de Sonia Bonnet, directrice anticipation des compétences à la DRH Orange, et Jérôme Gueydan, VP Data Intelligence Enablers & Software Environments au sein de notre division Innovation, marketing et technologies (IMT).
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Sonia Bonnet explique la genèse de Mes Compétences à l’EBG
Un vaste gisement de compétences à révéler
Nous sommes en 2014. L’un et l’autre font alors deux constats. Le premier, c’est qu’avec 150 000 collaborateurs, le groupe Orange possède une formidable richesse humaine, trésor de connaissances et de savoir-faire. Le deuxième, c’est qu’en dépit de cet impressionnant vivier de compétences et de talents, certaines entités du groupe ont du mal à trouver les bons profils en interne. De ce paradoxe surgit une conviction : les compétences et les potentiels sont là, il suffit « juste » de les trouver et de les révéler.
L’enjeu : trouver les candidats où qu’ils se trouvent dans l’organisation
Problème, ce qui parait simple dans une petite entreprise l’est bien moins dans un grand groupe qui compte de nombreuses divisions et entités en France et à l’international, chacune disposant de sa propre direction des ressources humaines, de son propre SIRH (système d’informations RH) et de sa propre GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences). Identifier un ou plusieurs collaborateurs compétents dans son équipe, son département voire son entité, c’est relativement aisé. Faire de même en allant chercher la pépite en dehors de son périmètre ou de son réseau professionnel s’avère déjà beaucoup plus compliqué.
Accélérer le sourcing et les parcours professionnels
C’est sur la base de ces constats et de cette conviction qu’est donc née la solution « Mes compétences », développée par nos équipes de l’IMT sous gouvernance de la DRH groupe. L’objectif : faire matcher les besoins de recrutements internes avec les projets de développement des collaborateurs. L’ambition ? Fluidifier les parcours professionnels et la mobilité tout en accélérant les recrutements avec une solution digitale et rapide, mais également humaine et respectueuse.
L’application mobile « Mes compétences »
Un questionnaire pour révéler les softskills
Mais concrètement, qu’est-ce que c’est et comment ça marche « Mes compétences » ? Et bien c’est une solution qui permet aux entités d’obtenir en moins de trois mois un vivier pré-qualifié de collaborateurs intéressants et intéressés par des métiers d’avenir ou en tension. Comment ? En adressant directement à plusieurs milliers de collaborateurs un questionnaire ludique leur permettant de déclarer leurs expériences et leurs compétences. Bâti avec des experts des métiers concernés, le questionnaire permet aux collaborateurs de révéler leurs softskills (savoir-être) tout en qualifiant leur intérêt pour les postes.
Les avantages sont nombreux :
- en désintermédiant l'approche, RH et managers bénéficient de viviers plus larges, plus riches et plus diversifiés
- ils s'affranchissent des silos et gagnent un temps précieux qu’ils peuvent consacrer au versant humain du processus
- ils accèdent à des données fines qui ne figurent généralement pas dans les SIRH
- ils mesurent le niveau d’appétence des collaborateurs avec précision
Des profils de compétences en mode « persona »
C’est par ailleurs une démarche win/win : les collaborateurs qui acceptent de répondre au sondage reçoivent en effet un profil de compétences bâti à la manière d’un persona. Ils sont tantôt « pilote », « facilitateur », « scrum organisateur », « perfectionniste » ou « coworker » par exemple. Ce profil n’est évidemment pas aussi complet qu’un bilan de compétences mais il fait ressortir les « majeures » et permet aux collaborateurs de prendre du recul sur leur profil et leur parcours. Evidemment, si les profils matchent avec les postes, les collaborateurs sont rapidement contactés. Commence alors la phase de sélection puis de recrutement des candidats.
Exemples de profils de compétences
Une dataviz des compétences de l’entreprise
Quant aux entités qui recrutent, elles peuvent travailler et animer leur vivier fonction de leurs enjeux et calendrier. Via les profils mais via aussi l’expérience des candidats en identifiant ceux qui sont immédiatement opérationnels et ceux qui auront besoin d’un accompagnement ou d’une formation.
Cerise sur le gâteau, les résultats prennent la forme d’une cartographie de compétences qui permet aux collaborateurs de se situer sur des bassins d’emplois tandis que les entités localisent les gisements de savoir-faire.
Exemple de cartographie de compétences en mode dataviz
Des précautions à prendre, une gouvernance à mettre en place
Evidemment, les interlocuteurs RH habilités accèdent à une version plus complète de la cartographie puisqu’ils disposent de toutes les données collectées avec la possibilité d’aller consulter la fiche annuaire des collaborateurs qui les intéressent. Le tout suppose de prendre les précautions d’usage en matière de données à caractère personnel avec mise en place d’une gouvernance « privacy » mais également RH. Récompensée par le Grand Prix Netexplo Change 2015 dans la catégorie RH, « Mes compétences » est l’une des nombreuses initiatives développées par le groupe sur le sujet des compétences, des parcours professionnels et des RH Analytics.
Vous avez un projet d’identification ou de cartographie de compétences ? Parlons-en.
Pour en savoir plus sur les applications mobiles Orange Business.
Passionné par les RH, l’innovation et l’innovation RH, je suis consultant en transformation digitale au sein d’Orange Consulting. Passé par le contenu web, la formation et le coaching, mon parcours m’a ensuite amené à faire de l’acculturation digitale, de la conduite du changement et de la MOA métier en mode agile. Aujourd’hui, je me concentre essentiellement sur les sujets liés à la digitalisation RH.