Multiplier l’engagement et capter l’attention
La réalité virtuelle et la réalité augmentée bénéficient d’un effet de nouveauté ; elles attisent la curiosité des consommateurs et sont donc souvent préférées aux contenus publicitaires « traditionnels ». Elles représentent un atout pour le « Guerilla Marketing », une pratique Marketing visant à créer le buzz. Après sa campagne d’unboxing virtuel en AR via Facebook Messenger, Asus constate un engagement 10 fois supérieur aux campagnes habituelles. De son côté, Timberland a augmenté son foot traffic en installant un miroir virtuel en vitrine.
Renforcer l’image de marque en créant des messages impactants
L’AR et la VR permettent de créer des mémoires plus vivides. Milka a développé une expérience ludique sous forme de jeu en réalité virtuelle, afin de présenter le processus de production de lait et de renforcer la confiance des consommateurs. Il est de plus en plus facile de créer des contenus interactifs. Par exemple, le logiciel « Lens Studio » de Snapchat, qui permet de créer des filtres AR, est accessible gratuitement autant aux agences créatives qu’au grand public.
Créer une expérience boutique exceptionnelle
Un autre cas d’usage innovant est le marketing immersif, qui permet aux marques de prouver les caractéristiques de leurs produits. Alors que Canada Goose immerge les visiteurs en Arctique, Quechua fait essayer ses tentes dans un décor virtuel (montagne, forêt, désert…) afin d’aider les clients à se projeter dans l’utilisation d’un produit complexe.
Tester des produits à distance
La tendance était présente avant, mais la demande de technologies Virtual Try-On a triplé durant la pandémie aux Etats-Unis. Le VTO permet aux clients d’essayer des produits depuis leur smartphone, tablette ou ordinateur, même lorsqu’ils n’ont pas accès à des testeurs ou pour des produits comme les teintures pour cheveux. Certains retailers ont même trouvé un moyen innovant de compenser l’aspect social qui manque aux achats virtuels ; ainsi, en plus des cabines d’essayage virtuelles, Levis a ajouté une fonctionnalité vidéo permettant de shopper en ligne à plusieurs.
Consultante en Data Intelligence chez Orange Consulting, j’aide les entreprises à obtenir de la valeur à partir de leurs données, notamment à travers la Data Visualisation et la veille stratégique. En parallèle, je m’intéresse aux nouvelles technologies et à l’innovation.