En 2019, 29%, des salariés français faisaient du télétravail, et ce pourcentage a explosé ces derniers mois. Dans un contexte où le télétravail devient incontournable, comment l’organisation agile peut-elle continuer à être performante alors que les équipes agiles sont réputées être plus efficaces lorsqu’elles sont colocalisées ?
Compatibilité ou incompatibilité entre télétravail et agilité ?
Le télétravail a de nombreux avantages pour les salariés comme la suppression du temps de trajet domicile/lieu de travail mais également pour les managers et dirigeants qui estiment qu’il y a un gain en productivité des télétravailleurs (Etude Malakoff Mederic Humanis.)
Pour une organisation agile, même s’il est préférable d’avoir des équipes colocalisées, il est également possible de rester performant en télétravail si certaines dispositions sont prises.
Je l’ai personnellement expérimenté sur certains de mes projets :
- Mode de télétravail défini et approuvé : le télétravail peut être un mode par défaut pour certaines équipes agiles (5j/5) avec des retrouvailles ponctuelles notamment dans le cas d’équipes distribuées ou offshore. Lorsqu’il est partiel avec par exemple 1j/semaine ou plus, l’idéal serait d’avoir le ou les mêmes jours de télétravail pour toute l’équipe (par exemple chaque lundi ou vendredi).
- Confiance et définition d’objectifs clairs : Un objectif bénéfique à l’ensemble de l’équipe plutôt qu’un objectif individuel, est un plus grand facteur de motivation. Avoir un objectif clair, régulièrement revu, avec une bonne dose de confiance dans les équipes, est le meilleur cocktail pour des livraisons réussies.
- Faciliter les conversations et interactions via des outils digitaux : Selon Albert Mehrabian, 7% de la communication est verbale, 38% vocale, 55% visuelle et cela se vérifie dans nos interactions de tous les jours. Dans ces circonstances, il est fortement recommandé d’utiliser, si possible la conversation vidéo pour vos échanges à distance. Complété par un tableaux de bord virtuel, l’interaction sera encore plus efficace.
5 outils pour rendre des équipes agiles efficaces même à distance.
Il y a plus que 5 outils utilisés par les équipes agiles pour être efficaces à distance, mais je parle ci-dessous de ceux que j’ai pratiqué et qui ont été efficaces dans mes expériences :
1- Jira : prend en compte les différentes spécificités de méthodologie agile comme scrum ou kanban. Idéal pour la mise en place du backlog, la planification et suivi des tâches/sprints et l’animation des rituels agiles.
2- Trello : simple d’utilisation et permettant une collaboration efficace en mode kanban. Il permet également d’automatiser les flux de travail.
3- Klaxoon : outil que j’ai découvert chez Orange Consulting et qui m’a énormément aidé dans l’animation d’ateliers (Personae, Processus, Parcours client, Story map…), avec des fonctionnalités favorisant le brainstorming à distance.
4- Lucidchart: plateforme de collaboration en ligne, permettant la création de diagrammes, la visualisation de données et autres schémas conceptuels. Utile pour l’élaboration de processus métiers, l’animation d’atelier de conceptions.
5- Miro : c’est un tableau virtuel qui permet à une équipe de faire des rétrospectives, du prototypage, d’afficher des parcours client etc…
Pour la communication en elle-même, les outils généralement utilisés sont Skype, Teams, Hangouts, Zoom…
De prime abord, l’agilité semble incompatible avec le télétravail au regard du degré de communication et d’interaction requis. Cependant il est possible pour une équipe agile à distance d’atteindre un certain niveau d’efficacité avec les postures et outils présentés plus haut. Il est également important que l’équipe se retrouve en présentiel de temps à autre selon les possibilités afin de resserrer les liens.
Enfin, avec la mondialisation et les nouveaux modes de travail, de plus en plus de projets sont menés avec des équipes délocalisées. Dans ce contexte, il est plus qu’urgent de s’adapter à ces modes de travail pour les équipes agiles.
Consultant senior chez Orange Consulting, j’accompagne mes clients dans leur transformation digitale et agile. Spécialisé dans le pilotage de projets transverses, j’interviens sur des missions de coordination où un excellent relationnel est indispensable à la réussite des projets.