Le réseau d’entreprise mis à l’épreuve par le télétravail massif
Le développement croissant des usages numériques et des besoins associés a pris un nouveau tournant avec les mesures de confinement inédites imposées par la crise du Coronavirus. Dans ce contexte, les éditeurs, les entreprises et les opérateurs sont soumises à des défis technologiques inédits. Leurs réseaux deviennent, plus que jamais, des piliers essentiels de la continuité d’activité.
Dans l’urgence, les entreprises ont dû muscler leurs réseaux. Des millions de salariés se sont transformés en télétravailleurs permanents pour assurer la continuité d’activité. Pour beaucoup se sont de nouvelles habitudes de travail à prendre, notamment pour ne pas contribuer à la saturation des réseaux d’entreprise.
10 bonnes pratiques pour l’usage de votre réseau d’entreprise en période de crise
Le recours massif au télétravail renforce encore l’importance des outils de communication et de collaboration. Dans ce contexte de crise, même les groupes les plus avancés ont dû rappeler quelques bonnes pratiques limitant l’engorgement du réseau d’entreprise. Parmi elles, 10 conseils de bon sens pourraient favoriser un partage responsable et durable des ressources disponibles :
- 1. Limiter ou séquencer, autant que possible, les autres usages du foyer (TV, jeux, réseaux sociaux etc) pour bénéficier d’un meilleur débit. Utilisez, si possible, les heures creuses pour certaines activités gourmandes en bande passante (téléchargements…).
- 2. Si vous disposez d’une connexion fibrée et que votre box propose deux réseaux Wi-Fi indépendants, dédiez un réseau à vos usages personnels et un autre à vos usages professionnels. Pour votre VPN, privilégiez la bande 5Ghz plutôt que la bande 2,4 GHz généralement plus sollicitée par vos autres équipements. Et pour encore plus de débit, ressortez votre vieux câble Ethernet !
- 3. Redonner au mail son caractère asynchrone en récupérant ses messages de manière ponctuelle (une fois par heure par exemple). Lorsque vous les avez chargés, déconnectez-vous pour les lire et pour rédiger vos réponses. Elles seront envoyées à la prochaine connexion.
- 4. Limiter la taille des pièces jointes envoyées en les compressant (zip, pdf…) ou les mettant à disposition sur un espace de partage documentaire,
- 5. Plus globalement, se connecter au réseau uniquement pour le travail collaboratif et se déconnecter quand l'accès au réseau n'est plus nécessaire (travail sur un document Powerpoint, Excel, pauses...). Les suites collaboratives disponibles en mode cloud vous permettent toutefois de travailler en ligne sans solliciter votre VPN ce qui, malheureusement, ne résout pas le problème de votre bande passante personnelle…
- 6. Limiter le recours aux conférences vidéo particulièrement gourmandes en bande passante.
- 7. Afin de soulager le réseau d’entreprise ou tout simplement votre connexion internet, privilégier les mobiles, les téléphones fixes et les ponts audio plutôt que les suites collaboratives ou les softphones pour les appels et les conférences téléphoniques.
- 8. Lorsque vous ne disposez pas de pont audio, réservez les conférences voix réalisées depuis les suites collaboratives aux réunions comptant plus de cinq participants. Pour les autres, se contenter de la fonction conférence généralement disponible sur la plupart des smartphones.
- 9. Pour les mêmes raisons, lorsque c’est possible, privilégier le mobile et le réseau 3G/4G pour récupérer ses mails. Attention toutefois à ne pas déporter les problèmes de congestion sur les réseaux mobiles des opérateurs ! Ces derniers appellent aujourd’hui à un usage responsable de leurs ressources et à un juste équilibre entre les usages Wi-fi et 3G/4G.
- 10. Pour des raisons de sécurité, ne partagez pas votre matériel professionnel avec vos proches , vérifiez l’authenticité des messages que vous recevez avant de cliquer sur les liens ou de télécharger une pièce-jointe, privilégiez les sites officiels, ne téléchargez d’application que depuis les stores de votre entreprise
De manière générale, conformez-vous à la charte d’utilisation des moyens informatiques de l’entreprise !
Directeur chez Orange Consulting, je contribue à créer les nouvelles expériences digitales de nos clients, tout particulièrement dans le monde du retail.
Au-delà des outils et des technologies, l’humain est le point de départ et le point d’arrivée de toutes nos recommandations. C’est l’essence même de la philosophie « Human Inside » du Groupe Orange.