S’approprier les outils Microsoft pour une meilleure collaboration
Avec ces projets de transformation, les équipes gagnent en productivité individuelle et collaborative.
Faire preuve de pédagogie auprès des équipes informatiques
L’un des enjeux du travail mené par Adrien Fondecave est d’impulser la transformation auprès des 21 services informatiques de l’entreprise accompagnée. En effet, la migration Sharepoint est initiée au niveau central par la DSI du groupe. « La priorité était d’embarquer tous ces services informatiques en présentant les jalons du projet, les enjeux, une méthodologie et des outils. Ceci avec l’objectif de leur montrer qu’ils ne sont pas seuls » explique-t-il. Un seul mot d’ordre : convaincre !
Ensuite, sur un volet plus technique, il a fallu analyser la qualification des données. Lesquelles méritent d’être migrées ? Pour cela, les équipes d’Orange Business ont mis à disposition des guides méthodologiques pour aider les DSI dans cette prise de décision et répondre à toutes leurs questions. Autre facette du projet : l’industrialisation pour migrer efficacement une centaine de serveurs de fichiers vers Sharepoint. « Nous avons mis en place une trentaine de pilotes pour expérimenter, tester des méthodes pour ensuite améliorer tous les process », détaille le chef de projet en transformation digitale.
Identifier des cas d’usage métiers les plus stratégiques
Où sont les irritants de l’entreprise accompagnée par Amandine Lorenzo ? Quels sont les points de douleurs des collaborateurs qui expliquent que toutes les fonctionnalités de Microsoft 365 ne soient pas utilisées à leur maximum pour gagner en productivité ? « Ce qui fait la pertinence d’un dispositif, c’est d’être capable de comprendre et d’écouter pour être en mesure d’identifier les grands cas d’usage afin d’adapter la démarche d’accompagnement » estime la consultante senior.
Une fois les besoins identifiés qui vont permettre de tirer le meilleur parti des outils Microsoft 365, place aux contenus ! « Pour être certains de toucher l’ensemble de la population, nous avons mis en place une stratégie d’accompagnement sur-mesure, mais également multiformats », explique Amandine Lorenzo. Au programme : du e-learning, des ateliers interactifs, des contenus pédagogiques. Les équipes d’Orange Business ont également délivré des accompagnements collectifs afin que les équipes qui partagent des cas d’usage communs montent en compétences ensemble. Les équipes se sont parfois déplacées sur certains sites et ont proposé des ateliers en horaires décalés. Un soutien particulièrement apprécié pour une meilleure expérience employé.