L’environnement de travail devient flexible, le tout IP l’est aussi
Les entreprises explorent de nombreuses pistes pour adapter l’environnement de travail aux nouvelles attentes des collaborateurs et possibilités engendrées par la digitalisation. Parmi les projets de transformation les plus fréquemment évoqués, on peut citer le flex office, le travail à distance, l’utilisation de terminaux pro/perso… Les organisations souhaitant flexibiliser leur organisation du travail doivent s’appuyer sur un socle technologique associant performance et souplesse. Objectif : être à même de proposer des solutions communes qui s’adaptent à un contexte mouvant et propre à chaque collaborateur. C’est l’une des raisons pour lesquelles de plus en plus d’entreprises ont recours au tout IP. Il est d’ailleurs utilisé par plus de 27 millions de clients en France (entreprises et particuliers, tous opérateurs confondus) selon l’ARCEP.
La technologie IP propose une téléphonie alliant fixe et mobile, enrichie de solutions collaboratives. Elle permet de développer les nouveaux usages digitaux tout en simplifiant et rationalisant les architectures télécoms, les services voix, la data et la téléphonie. Elle assure en effet la transmission de tous types de données sur un même réseau et s’affranchit ainsi des contraintes de temps, de lieu ou de terminal. Le tout IP s'associe donc parfaitement aux nouveaux usages de mobilité, aux projets menés sur des zones géographiques distantes ou à la flexibilité des locaux d'entreprise.
À chaque situation son mode de collaboration
Le tout IP facilite significativement la collaboration, particulièrement pour les équipes projet. D'abord il garantit la convergence fixe-mobile : les collaborateurs peuvent choisir sur quel terminal être joints à partir d’un même numéro. Il permet l’usage des communications unifiées (conférences audio, web et vidéo, messagerie instantanée) pour une interaction en temps réel sur le canal qui correspond le mieux à la situation de travail. La connexion à l’environnement métier permet en outre de coupler la téléphonie avec l’accès aux applications professionnelles (catalogues, outils CRM…), ce qui rend le travail et la collaboration plus efficaces. Un groupe de collaborateurs peut par exemple dialoguer en direct tout en partageant et modifiant des documents en temps réel, et ce, quel que soit le lieu et le terminal d’où chacun travaille. La technologie IP permet enfin une gestion dynamique du terminal de communication en fonction de la situation d’usage (chez soi, en mobilité…) avec la vocalisation des messages texte ou le basculement instantané en vidéo-conférence.
Un socle digital flexible pour les SI
Côté SI, le tout IP contribue à une gestion simplifiée du réseau : un portail web unique donne accès à l’ensemble des solutions déployées, tandis que les collaborateurs bénéficient d’une interface commune à tous les outils. Cette logique de gestion centralisée, offrant un maximum de réactivité, fait du tout IP un allié de choix pour accompagner une organisation du travail toujours plus diversifiée. Par ailleurs, le passage à la technologie IP et aux communications unifiées dans le Cloud offre des gages de souplesse d’un point de vue financier : les entreprises s'abonnent à des services de communication qui évoluent en fonction de l’activité (pics ou moments plus calmes) et évitent des coûts fixes (paiement à l’usage), des problèmes de maintenance ou de mise à jour des équipements. Le Tout IP constitue donc pour l’entreprise comme pour sa DSI un véritable socle sur lequel bâtir la transformation digitale et concevoir de nouveaux services à valeur ajoutée.