Un socle technologique commun
Pour faciliter les échanges et la collaboration des salariés où qu’ils se trouvent, l’entreprise doit doter ces derniers d’un socle technologique commun.
Cela commence par une politique d’équipement en terminaux adaptée. Tablettes, PC ou smartphone doivent permettre aux collaborateurs de profiter des multiples interfaces de communication qui font la richesse du Mobile Workspace : mail, chat, vidéo-conférence… Une dimension davantage collaborative peut être ajoutée sous la forme d’un accès mobile au réseau social d’entreprise (RSE) ou à l’intranet collaboratif auquel sont intégrés des fonctionnalités tels que les espaces collaboratifs, le RSE, la messagerie instantanée, etc.
Le Mobile Workspace, c’est aussi le développement de solutions de partage et de synchronisation des données (solutions EFSS). Les collaborateurs doivent pouvoir accéder à distance et de manière sécurisée au parc applicatif de l’entreprise, aux ressources documentaires du siège et aux informations partagées au sein des équipes.
Enfin, la puissance des réseaux permet la mobilité de tous sans obstacle. Grâce à la performance de la 4G et 4G+, et prochainement de la 5G, les collaborateurs sur le terrain peuvent recevoir missions, coordonnées du client ou informations GPS en permanence.
Des solutions adaptées aux métiers
De nombreux collaborateurs mobiles ont aujourd'hui besoin d’équipements spécifiques à leur métier : les techniciens utilisent par exemple un logiciel métier détaillant l'historique client, des cas d'intervention similaires à l’opération en cours, et générant des rapports d'intervention. Les commerciaux dotés de tablettes pourront, quant à eux, présenter leurs produits de manière dynamique, vérifier leur disponibilité et procéder à la commande en temps réel.
En parallèle, le profil des travailleurs mobiles se diversifie car de plus en plus de métiers peuvent être en partie exercés à distance. Les entreprises devront mettre en place un environnement de travail modulaire. Elle peut pour cela se faire accompagner durant toute la mise en place de son Mobile Workspace, du choix des devices jusqu’à leur prise en main. Un véritable coaching sur-mesure en solutions mobiles est nécessaire pour doter les équipes des terminaux et applications métiers les plus adéquats.
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