Alors qu’une nouvelle étape de l’épidémie de Coronavirus vient d’être franchie en France, Orange Business se mobilise, en ligne avec les consignes prises par le Groupe Orange, pour aider ses collaborateurs, les entreprises et les pouvoirs publics à faire face aux contraintes.
Le Plan de Continuité d’Activité d’Orange Business, déjà testé et éprouvé, permettra d’assurer notre continuité de services et celle de nos clients partout en France et dans le monde :
- les interventions critiques sur site Orange Business ou Client sont maintenues, à l’exception des zones de confinement dites « cluster ». Celles-ci seront qualifiées et traitées au cas par cas, pouvant donner lieu à une dérogation dans des conditions définies,
- toutes les dispositions ont été prises pour assurer la continuité des activités critiques au maintien du service rendu à nos clients,
- nous sommes prêts à transférer et répartir les activités opérationnelles de support clients sur nos différents centres de services à travers le monde,
- nous travaillons par ailleurs très étroitement avec nos partenaires et fournisseurs, fabricants de matériel inclus, pour évaluer leur propre plan de continuité et minimiser les impacts potentiels si nécessaire,
- d’un point de vue capacitaire réseau, nous ne rencontrons pas de problème à ce stade. Nous suivons la situation avec attention dans les prochains jours et vous tiendrons informés.
Nous veillons à prendre toutes les mesures appropriées pour assurer et maintenir la santé et la sécurité de nos collaborateurs :
- depuis le lundi 16 Mars, le télétravail est préconisé,
- pour tous nos salariés exerçant une activité critique ne pouvant être réalisée à distance, une organisation spécifique du travail est mise en place avec des équipes séparées en groupes distincts afin de limiter les contacts.
La situation étant très évolutive, nous vous tiendrons informés des évolutions importantes de notre plan de continuité d’activité. Nos équipes commerciales continuent à être à vos côtés pour vous accompagner dans vos projets de développement et se tiennent à votre disposition. Elles prendront contact avec vous très prochainement.
Vous pouvez compter sur notre engagement et notre mobilisation.