Le mardi 19 mars, au Palais des Congrès de Paris, a eu lieu l’Orange Business Summit. Un évènement phare où se sont réuni nos dirigeants, nos experts et nos partenaires pour vous rencontrer. Nous avons pu pour échanger et aborder concrètement plusieurs sujets tel que la synergie entre l’humain et l’intelligence artificiel au service des entreprises.
Découvrez comment l'IA transforme déjà l'expérience client selon nos experts.
Concernant cette thématique, nous avons eu l’opportunité d’approfondir nos réflexions lors du Talk « L'humain et l'IA, une combinaison gagnante créatrice de valeur » où nous plongeons dans cette fascinante collaboration entre l'humain et cette nouvelle technologie dans l’univers de l'expérience client.
Dans un monde où plus de 80% des coûts de l'expérience client sont associés à l'interaction humaine, l'intégration de l'intelligence artificielle ouvre de nouvelles perspectives passionnantes. Ce podcast est l'occasion de découvrir comment l'IA transforme déjà l'expérience client en écoutant les retours d’expériences de nos experts.
Jean-François Colin, Vice-président Expérience client chez Orange Business, et Alexandre Orsini, Channel Sales Exécutive chez NICE, ont partagé leurs connaissances approfondies et leur vision lors de cet entretien captivant animer par la journaliste Jeanne Baron.
Que contient ce podcast ?
Durant ce podcast découvrez les avancées significatives réalisées grâce à cette technologie. De la maturité des entreprises dans l'adoption de l'IA aux différentes étapes de cette transformation, nos conférenciers ont offert un aperçu complet des défis et des opportunités qui se présentent.
Que vous soyez un professionnel aguerri cherchant à intégrer l'IA dans votre stratégie d'entreprise, ou un néophyte simplement curieux de savoir comment l'IA façonne notre avenir professionnel, cette conférence est un incontournable. Nous vous invitons à écouter ce podcast pour enrichir vos connaissances et découvrir comment vous pouvez vous aussi rejoindre cette révolution de l'expérience client.
Cliquez ci-dessous et laissez-vous inspirer par le pouvoir de l'humain combiné à l'intelligence artificielle ! Bonne écoute !
Pour aller plus loin
Vice-président Expérience client chez Orange Business, je m’attache à vous accompagner dans la transformation digitale de votre entreprise. Notre but est d’améliorer l’orchestration des interactions client de l’entreprise avec les parties prenantes de votre organisation à l’ère de la révolution de la (Gen) AI.