Le CICR, dont le siège est à Genève, est une organisation fondée sur les principes de neutralité, d'impartialité et d'indépendance. Placé sous l’égide de la Convention de Genève, il s’est donné pour mission de porter assistance aux victimes de conflits armés, de protéger leur vie et leur dignité. Il emploie 20 000 personnes dans plus de 80 pays.
Dans le cadre de sa transformation digitale, le CICR prévoit de délaisser son réseau MPLS actuel au profit d’un réseau SD-WAN. Cette technologie lui permettra de mieux contrôler l'évolutivité de son réseau, d'améliorer ses performances et de combiner de façon rentable les connexions Internet terrestres et satellitaires.
L’adoption d’une solution satellite VSAT constitue une première étape avant le déploiement programmé du SD-WAN. Le CICR opère dans de nombreux endroits où l'Internet terrestre n'est pas toujours disponible ou suffisamment fiable pour répondre à ses besoins.
Les connexions VSAT sont une solution indispensable pour soutenir nos opérations dans les zones reculées et les régions en crise. Plus de 3 000 employés du CICR s'appuient sur la connectivité VSAT d'Orange pour apporter aide et soutien aux prisonniers et aux réfugiés du monde entier. Aujourd’hui, cette technologie connaît d’importantes évolutions. Le CICR se réjouit d'être l'une des premières organisations à utiliser les nouvelles constellations à orbite basse et moyenne, en tirant parti de l'expertise d'Orange en matière de technologie VSAT.
Tim Grosser, directeur des systèmes d’information du CICR
Connecter les travailleurs humanitaires
Environ 20 % du personnel du CICR est aujourd’hui connecté via une ancienne génération de VSAT. Cependant, en raison d’une latence élevée et d’une bande passante limitée, l'expérience utilisateur reste médiocre. Bien que la fibre optique équipe de plus en plus de pays dans lesquels le CICR opère, les communications par satellite restent essentielles pour de nombreux sites. Avec la dernière version d’Internet VSAT, le CICR peut obtenir une bande passante plus élevée pour le même budget. Cela lui permettra d’améliorer l’expérience utilisateur de ses travailleurs humanitaires, entre connexions terrestres et satellite.
Bien qu’Orange soit son fournisseur VSAT attitré, le CICR a souhaité lancer un appel d'offres pour son nouveau besoin de connectivité, afin de comparer les offres disponibles. Et en dépit d’une concurrence relevée, c’est à nouveau vers Orange qu’il s’est tourné en raison de ses capacités mondiales, de son réseau d'assistance et du coût attractif de sa solution VSAT.
Au cours des huit dernières années, Orange a construit une solide relation avec le CICR, allant jusqu’à développer des processus communs avec les techniciens de l’organisation. Les zones de guerre n’étant par exemple accessibles qu’aux personnels de la Croix-Rouge arrivant sur des vols spéciaux du CICR ou de l’ONU, Orange a formé les techniciens de l’organisation afin qu'ils puissent, avec leur collaboration, assurer eux-mêmes le support des opérations sur le terrain.
Lors du passage à la nouvelle génération de VSAT, Orange déploie les tout derniers modems, qui utilisent plus efficacement la bande passante et la fréquence satellite, réduisant ainsi les coûts globaux. Les sites distants du CICR sont connectés par satellite au téléport central d'Orange en France, qui de son côté assure l’accès à Internet.
Garder une longueur d'avance
Les travailleurs humanitaires doivent pouvoir accéder rapidement aux sites d'information locaux et aux réseaux sociaux pour savoir ce qui se passe sur le terrain et déclencher des programmes de soutien en période de crise. Ils doivent également avoir accès au centre de données du CICR, où sont enregistrés les civils cherchant à échapper aux conflits. Grâce à ce dispositif, les familles séparées peuvent communiquer et, si possible, être réunies. Le VSAT fournit la connectivité et la fiabilité nécessaires pour atteindre cet objectif dans des zones isolées.
Lorsque le CICR aura entièrement déployé le SD-WAN, le SD-WAN sur VSAT sera un important vecteur d’économies et d'amélioration des performances par rapport aux circuits VSAT et MPLS traditionnels.
Maintenir la connectivité en temps de crise
Lorsqu'une crise survient, l'une des premières actions d'un gouvernement local consiste souvent à bloquer toutes les connexions Internet dans le pays. En pareille situation, la seule option qui reste au CICR pour maintenir le contact avec ses opérations est d'activer la connexion VSAT de secours, fournie par Orange.
Avec un délai d’activation d’à peine quelques minutes, cette solution apporte une grande souplesse et agilité à l’organisation.
+ de 3 000 employés du CICR comptent sur la connectivité VSAT d'Orange pour apporter aide et soutien sur le terrain