Enjeux
Pour son nouveau campus d’Innovation, Recherche et Développement de Châtillon, Orange décide de faire profiter à ses quelque 3 000 collaborateurs de tous les avantages des outils digitaux. Pour y parvenir, l’entreprise a mis plusieurs directions autour de la table : les ressources humaines, la direction de l’immobilier, la DSI, la direction de la communication.... Chacune avec ses propres exigences en matière de services et de sécurité, notamment. Le tout dans un calendrier contraint.
Objectif : Faciliter la vie des collaborateurs grâce à des services numériques innovants, fluides et sécurisés. Améliorer les collaborations internes et externes tout en développant le bien-être des salariés.
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Elisabeth Belois Fonteix, Directrice des ressources humaines, Orange
Solutions
Ensemble, les équipes commencent par analyser les parcours des différents utilisateurs : salariés sédentaires, en déplacement, visiteurs, etc. ce qui les a conduit à concevoir une palette de services centrés sur les usages et les besoins des collaborateurs :
- Une carte multi-services : véritable sésame de la vie sur le campus Orange Gardens pour entrer sur le site, déjeuner, utiliser les machines à café, les photocopieuses, etc.
- Une application mobile avec de nombreuses fonctionnalités : géolocalisation et plan du campus, réservation des salles de réunion, fil d’actualité, infos transports, etc.
- Une téléphonie convergente : tous les collaborateurs sont joignables via un numéro de téléphone unique sur leur ordinateur ou leur smartphone
Bénéfices
De nouveaux services chaque semaine pour simplifier la vie des collaborateurs
Enrichie périodiquement avec de nouveaux services, l’application mobile conçue pour les collaborateurs s’adapte à leurs besoins et leurs attentes. Depuis leur smartphone, les salariés peuvent ainsi payer leur café ou leur déjeuner, badger à l’entrée, signaler une panne, réserver une salle, consulter les horaires des transports en commun, etc.
Des collaborateurs séduits par les nouveaux services
Avec plus de 92 % des collaborateurs satisfaits de leur environnement de travail dès la première semaine, le nouveau campus Orange Gardens et ses services digitaux ont vite séduit les salariés.
Des espaces et des services innovants
À l’intérieur du campus Orange Gardens, plusieurs lieux sont destinés à accueillir des publics divers : un showroom pour découvrir les savoir-faire d’Orange, un data studio pour former les salariés au data marketing, un espace dédié à des ateliers "Do it yourself". Autant d’installations qui profitent désormais d’un Wi-Fi performant et ultra-sécurisé.
Résultats
- 92 % des salariés satisfaits de leur environnement de travail
- Des services opérationnels dès l’ouverture du site malgré des délais très courts.
Orange, un nouveau siège Innovation Marketing et Technology (IMT) de plus de
72 000 m2.
- 3 000 collaborateurs regroupés, issus de 7 sites franciliens
- 726 millions d’euros investis dans la R&D en 2015.