Enjeux
Cet industriel avait besoin d’optimiser son processus de fabrication, depuis le besoin de départ jusqu’à la livraison au client. De nombreuses applications métiers, connectées à de multiples bases de données, sont utilisées tous les jours pour suivre les différentes phases de validation ainsi que les outils et les équipements indispensables à la fabrication de ses produits. Ce groupe international de 130 000 salariés souhaitait améliorer la communication entre les différents métiers impliqués dans la fabrication.
Solution
Business et Decision, filiale d’Orange Business, spécialisée dans l’analyse et la valorisation des données, a mis en place des applications sous Qlik Sense. Ceci a permis d’optimiser le processus de fabrication via la puissance et les fonctionnalités de visualisation de données que propose Qlik Sense. Après un audit des processus de fabrication, avec les équipes opérationnelles, Business & Decision a formalisé noir sur blanc l’ensemble des processus métiers existants et a démontré l’utilité des applications Qlik Sense pour exploiter et valoriser toutes les données disponibles, les trier, les organiser et les mettre à disposition des différents métiers en mode self-service.
Bénéfices
L’intégration des applications Qlik Sense permet aux différentes équipes opérationnelles de naviguer dans l’ensemble du processus industriel. Elles peuvent ainsi trouver rapidement les éléments dont elles ont besoin pour prendre des décisions, anticiper les besoins et résoudre les problèmes. Un ou deux clics suffisent pour trouver une information recherchée alors qu’auparavant, il fallait naviguer dans plusieurs dizaines d’écrans et outils différents pour aboutir à un résultat.
Chaque personne est indépendante dans sa recherche après une formation rapide sur la plateforme et peut constater l’impact de son activité sur les autres métiers du processus. Auparavant, chaque donnée devait être demandée à différents niveaux et cela pouvait prendre plusieurs heures. Aujourd’hui, les requêtes faites par les collaborateurs sont passées de 4 heures à 4 minutes. Au-delà du gain de temps manifeste et de l’attribution de ce temps à des tâches à plus forte valeur ajoutée, les applications fluidifient l’ensemble du processus industriel et évite des commandes de pièces superflues.
Enfin, en termes de reporting, les feuilles de route et les rapports sont édités directement à partir de la plateforme beaucoup plus rapidement et avec beaucoup plus de fiabilité que les multiples rapports Excel.
Dans ce projet, le self-service prend une part importante : qu’il s’agisse des tableaux de bord classiques et harmonisés mis à disposition de l’utilisateur qui souhaite les utiliser en l’état ou les personnaliser, jusqu’aux tableaux de bord que l’utilisateur peut créer lui-même à partir d’une feuille vierge. L’application répond ainsi entièrement aux enjeux actuels d’autonomie et de compétence des utilisateurs.
Résultats
- Meilleure fluidité dans le processus industriel global
- Amélioration de la communication entre les métiers
- Augmentation générale de la qualité des données
- Economie de temps d’analyse
- Gains de temps dans l’édition des rapports et feuilles de route
- Tableaux de bord adaptés au travail des utilisateurs