Tourner son infrastructure IT vers l’international
Ecocert est un expert mondial de la certification des produits et services de l’agriculture biologique. Ses 1 700 collaborateurs, répartis dans 31 filiales, accompagnent les clients de multiples secteurs d’activité à développer de bonnes pratiques environnementales et sociétales. Le groupe génère un chiffre d’affaires annuel de près de 70 millions d’euros, majoritairement réalisé à l’étranger puisqu’il intervient dans plus de 130 pays. Cette ouverture internationale conduit Ecocert à migrer vers le cloud afin de faciliter la communication avec ses clients mais aussi la collaboration de ses collaborateurs en mobilité. « Internationalisation, disponibilité : nous voulions retranscrire notre stratégie d’entreprise en cloudifiant l’infrastructure informatique », résume Sylvain Richard, Responsable informatique d’Ecocert. « Communiquer à distance en réduisant les e-mails et les déplacements s’inscrit également dans notre politique de décarbonation des activités et de préservation de la planète. »
Internationalisation, disponibilité : nous voulions retranscrire notre stratégie d’entreprise en cloudifiant l’infrastructure informatique.
Sylvain Richard, Responsable informatique d’Ecocert
Un accompagnement global pour soutenir la stratégie IT dans la durée
L’entreprise se rapproche d’Orange Business qui l’accompagne sur plusieurs volets de sa transition grâce à son expertise de développement de portail web et d’intégrateur ainsi qu’à sa connaissance du cloud Microsoft Azure choisi par Ecocert. « Travailler avec un prestataire unique doté d’une vision d’ensemble de notre SI a été un vrai plus pour mettre en place une approche globale (développement, architecture, réseaux…) et orchestrer efficacement les changements », analyse Sylvain Richard. Afin que ses clients puissent accéder à leurs données et communiquer leurs besoins 24 heures sur 24, Ecocert déploie avec Orange Business un portail dans le cloud Microsoft Azure en mode PaaS, en suivant une démarche DevOps. Des collaborateurs de l’équipe IT Ecocert soucieux de maîtriser l’exploitation de l’environnement Microsoft Azure et de s’adapter au changement culturel propre au mode « as a service » suivent une formation avec un expert d’Orange Business. Durant 15 jours, ce programme de montée en compétences sur mesure détaille les spécificités techniques liées au réseau ou au stockage et répond aux préoccupations des collaborateurs, les aidant ainsi à mieux sauter le pas. L’expert reste ensuite à disposition en cas de besoin spécifique (plan de reprise d’activité, architecture, etc.). Désormais équipé d’un SI hybride mixant « on-premise » et cloud, Ecocert sait qu’il peut compter sur Orange Business dans la durée et bénéficier de services d’experts pour la mise en œuvre d’autres projets sur Microsoft Azure intégrant des approches spécifiques comme le FinOps ou le DevOps.
Concernant la téléphonie, l’organisme décide fin 2019 d’intégrer son système à Teams afin que ses collaborateurs puissent appeler ou être appelés directement via le logiciel, qu’ils soient sur site ou à distance. Ecocert utilise Microsoft Teams comme plateforme de collaboration depuis 2019 et a installé plusieurs salles de visio « Microsoft Team Rooms » dans ses locaux. L’entreprise mène d’abord une démonstration de faisabilité (proof of concept) avec Orange Business, qui gère déjà ses équipements téléphoniques fixes « classiques » et son standard automatisé. Une vingtaine de collaborateurs sont alors équipés en softphonie. Cette solution est ensuite déployée auprès de 300 collaborateurs. Un chiffre amené à augmenter selon Sylvain Richard : « dans un contexte de mobilité accrue, il est important de disposer d’une solution unique et multicanale qui fonctionne de manière souple. »
Une approche « cloud first » abordée en toute confiance
Grâce au passage dans le cloud Microsoft Azure, Ecocert offre un portail toujours disponible à ses clients, y compris ceux implantés en zone rurale et disposant de faibles moyens de connexion. La formation des équipes IT a permis de lever les inquiétudes sur ce nouvel environnement technique. « Un an après notre transition, tout le monde avance dans le même sens », observe Sylvain Richard. « L’accompagnement d’Orange Business nous a donné la confiance nécessaire pour réaliser d’autres migrations et adopter une approche « cloud first » vraiment adaptée à notre activité. »
Suite aux mesures de confinement liées à la crise de la Covid-19, 90 % des filiales d’Ecocert concernées ont pu passer rapidement en télétravail et ainsi poursuivre leurs activités. L’intégration de la softphonie a fait ses preuves : l’organisme vise désormais un déploiement de la solution auprès de 120 nouveaux collaborateurs en Allemagne avant de l’étendre aux autres filiales.
Un portail dans le cloud disponible 24 heures sur 24 pour des clients situés dans plus de 130 pays