L'Assurance

Les équipements couverts par L'Assurance sont les smartphones, les montres connectées et les tablettes ayant fonctionné sur la ligne assurée dans les 30 jours précédant le sinistre.
Pour les montres connectées, une eSIM Watch est nécessaire.
Pour les tablettes, une carte jumelle au format SIM ou eSIM ou un forfait Business Everywhere est nécessaire.
Le smartphone peut avoir été acheté neuf, reconditionné ou d'occasion chez n'importe quel professionnel situé en France.

Nous vous conseillons de choisir la formule d'Assurance dont le plafond ne dépasse pas la valeur du smartphone nu TTC sans remise. Si vous choisissez de prendre une formule inférieure à celle conseillée, vous risquez de ne pas pouvoir bénéficier d’un échange à l’identique et d’être indemnisé d’un montant inférieur à la valeur de votre smartphone. Pour les garanties casse et oxydation, cette indemnisation sera faite en échange de votre smartphone sinistré.

Oui, L'Assurance fonctionne à l'étranger. Les garanties s'appliquent dans le monde entier toutefois, l'échange en 24h n'est possible qu'en France métropolitaine.
Si vous avez souscrit à L’Assurance à 17€ ou Orange Premier, en cas de sinistre à l’étranger, vous pouvez bénéficier de 200€ HT pour l’achat d’un smartphone de dépannage.

La déclaration de sinistre peut se faire en ligne via l’Espace Client Entreprise depuis orange-business.com et sur l'application Orange Business Lounge.