Optimisez chaque étape du transport de voyageurs
Transportez, informez, divertissez… digitalisez ! Découvrez le panorama des solutions digitales qui s’offrent à vous, ainsi que leurs bénéfices.
Préparer le voyage dans les meilleures conditions
Améliorer l’expérience client est un enjeu important dans la mobilité, pour lequel le digital apporte de vraies réponses :
Réserver et payer son voyage de bout-en-bout en multi modalité, permet d’éviter le stress lors de chaque étape du voyage. La billettique dématérialisée via l’application mobile apporte confort et sécurité.
Animer les réseaux sociaux pour être à l’écoute de vos clients et réagir au plus près des commentaires des internautes. Vous garantissez une bonne e-réputation, quelles que soient les situations rencontrées.
Optimiser l’offre de service : Connaitre et analyser les déplacements des populations sur un territoire : matrice origine/destination, afin de fournir l’offre la plus adaptée aux voyageurs.
27% le taux de réservation de voyage par mobile en 2016.
Criteo Travel
Mieux informer et diriger avant d’embarquer
Diminuer les temps d’accès aux points d’embarquement, c’est :
- Stationner différemment : faciliter et diminuer le temps de recherche d’un stationnement. Informer et guider vers les places disponibles pour fluidifier la circulation autour et dans les gares, et limiter les émissions de CO2
- Mieux accueillir dès l’arrivée en gare via l’application mobile et la réception de SMS
- Une meilleure information et orientation des passagers grâce à l’affichage dynamique et aux bornes interactives (horaires, quai, services en gare, …)
1 véhicule sur 5 qui circule sur Paris cherche un stationnement.
Revue Banque, n°796, mai 2016
Voyager en toute tranquillité, informé et connecté à tout moment
Transformer les temps de mobilité en temps agréables et utiles pour chacun.
Favoriser la prévention avec la vidéosurveillance temps réel embarquée, pour rassurer les voyageurs et les conducteurs tout au long des trajets. Prévenez les autorités dans les meilleurs délais lorsque c’est vraiment nécessaire.
Amener la connectivité en tous lieux (Couvertures indoor 5G/4G/Lifi / Wifi) pour rester connecté pendant les trajets et transformer le voyage en temps utile et agréable.
Informer les voyageurs sur leur trajet en cours (horaires, perturbations, …) et les services disponibles à bord : affichage dynamique intérieurs et extérieurs, annonces orales, SMS
68%
des français pensent que c’est important de garder le contact avec la famille et les amis pendant le voyage.
Travel port, novembre 2017
Faciliter le travail de vos agents
Mieux collaborer, mieux informer
Pour donner de l’autonomie à vos opérateurs en usine ou sur le terrain, vous devez leur fournir les moyens de collaborer plus efficacement. Prévenir immédiatement vos employés en cas de risque est impératif pour mieux les protéger. Enfin, le développement des compétences de vos collaborateurs nécessite de nouveaux modes d’apprentissage.
60%
des techniciens utilisent leur mobile dans la sphère privée (vs. 5 % dans la sphère professionnelle).
Etude IDC pour Microsoft, « Observatoire de l’impact du numérique sur le métier des Cols Bleus », 2015
Une efficacité accrue pour vos équipes
L’efficacité de vos agents de production, de vos agents de maintenance ou de vos équipes logistiques passe désormais par le numérique. Notre accompagnement centré sur l’expérience utilisateurs et nos solutions métiers (formulaire en ligne, communications de crise, vidéo expertise…) vous permettent de concevoir un poste de travail mobile adapté à chaque situation.
Avec Mobile Threat Protection, vous protégez vos terminaux métiers contre les malwares.
Air France enrichit l’expérience client grâce au Wifi à bord
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"Pour Air France, s’associer à Orange, opérateur expert en usages du mobile et technologies de connexion, est la garantie d’un service de qualité. Le Wifi fonctionne à bord quel que soit le pays survolé. Il n’y a pas d’endroit où cela ne marche pas. Cette cohérence est majeure pour Air France, qui assure ainsi une connexion de qualité au service d’une stratégie d’excellence."
Carole Peytavin, Directrice Expérience Client, Air France
Pourquoi choisir Orange Business ?
Des réseaux conçus pour une connectivité à la hauteur de vos exigences en matière de transport et de services (LoRa®, PMR, 4G,Wifi, …)
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