Managed Voice Portal traite vos appels 24h/24h et 7j/7j, en France et dans plus de 110 pays à l’international. Construit sur une plateforme virtualisée redondante sur 2 sites, Managed Voice Portal propose une haute disponibilité et un plan de secours en cas d’incident.
Choisissez le mode de service qui vous convient
Managed Voice Portal, la solution de Serveur Vocal Interactif d’Orange Business est déclinée en 3 modes de service selon vos besoins et vos ressources :
- Orange Managed
- Customer Managed
- Advanced Customer Managed
Choisissez un service piloté par vos soins ou par Orange Business.
Confort et tranquillité
Bénéficiez d'une solution packagée qui s'intègre facilement à votre installation téléphonique
Souplesse et sécurité
Gagnez en efficacité et déléguez l'hébergement du service.
Autonomie et personnalisation
Faites évoluer votre projet à votre rythme.
Adaptabilité à votre environnement
Profitez de la souplesse de la solution.
Simplicité du portail web
Simplifiez la gestion de votre accueil téléphonique en quelques clics.
Des services complémentaires
Améliorez votre taux de satisfaction grâce à un parcours client sans couture.
La digitalisation du parcours client avec le SVI Visuel
Parcours client digitalisé : le grand bond en avant de Schindler
Le centre de contact de Schindler a pris le virage du digital pour en finir avec des appels intempestifs et répondre en toute fluidité aux demandes entrantes de ses clients.
Mme Kingue-Priso, directrice de Schindler Télécontrôle.
L'accompagnement de nos experts
Nous vous accompagnons tout au long de votre projet : de la phase de conseil à la mise en service. Les équipes d’Orange Business s’appuient sur son savoir-faire en Relation Client pour assurer la gestion et l’évolution de votre solution. Vous restez concentrés sur votre métier et bénéficiez d’un service après-vente accessible 24h/24 et 7j/7.
Partenaires
Genesys est leader du marché des solutions de centres de contact et expérience client omnicanal pour les moyennes et grandes entreprises, dans le cloud et on-premise.
Gérer votre solution en ligne
Avec l’Espace Client Entreprise, votre espace personnalisé et sécurisé, vous gérez au quotidien votre solution Orange Business.
Administration et accès aux statistiques
Accédez via ECE à l’interface métier intuitive pour effectuer vos modifications en toute autonomie et en temps réel.
Accès aux logs de vos applications en test
En tant que client Advanced Customer Managed, vous disposez de vos propres outils pour développer vos applications vocales ; l’ECE vous permet d’accéder aux logs de la plateforme MVP pour vérifier l’efficacité de vos applications.
Les offres à découvrir
Unified Engagement Suite - Genesys
Un centre de contacts Cloud omnicanal qui repose sur la technologie Genesys
Voir le produit
Managed Contact Center
Un centre de contacts Cloud managé par Orange qui repose sur la technologie Genesys
Voir le produit
Guide Vocal
Un Serveur Vocal Interactif clé en main
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