ServiceNow fournit une solution SaaS qui centralise l’ensemble des processus de votre entreprise et transforme vos anciennes méthodes de travail en workflows numériques. ServiceNow s’intègre facilement à vos outils métiers : relation client, gestion des employés, applications IT.
Le Gartner Magic Quadrant 2019 a classé ServiceNow, leader depuis six années consécutives, en matière d’outils IT Service Management.
Partenaires pour automatiser les opérations IT et métiers en entreprises
ServiceNow offre une suite d'applications intégrées à une plate-forme qui automatise le flux de travail et optimise les processus métier associés afin de :
- augmenter la satisfaction des clients (ex : résolution des dysfonctionnements en amont pour éviter les futurs appels, optimisation des interventions terrain, accès simplifié au Self-Service permettant la réduction du volume de demandes, …)
- améliorer l’expérience employé (ex : activation du self-service employés, harmonisation de l’intégration des nouveaux arrivants, …)
- transformer la productivité opérationnelle en standardisant les processus IT (ex : gestion des demandes, des ressources, des incidents, du parc informatique, réduction des risques, amélioration de la disponibilité des services…)
Notre proposition de valeur commune
Depuis plus de 10 ans, Orange développe son expertise de la solution ServiceNow notamment pour ses propres besoins et aussi ceux de ses clients.
Partner Premier de ServiceNow, Orange Business met à disposition son savoir-faire en matière de :
1) Conseil et accompagnement : de la conduite de changement personnalisée à la formation pour conseiller le client dans la définition de ses processus métiers.
2) Intégration et développement personnalisé d’applications sur la plateforme ServiceNow
3) Support et maintenance en français et anglais
Frederik Janssen, Directeur de la Stratégie et du Portfolio pour l’Infrastructure informatique, Siemens AG
Lire le témoignage : Siemens migre son infrastructure réseau vers la technologie SDN
Créée en 2003 et basée à Santa Clara (États-Unis), ServiceNow est une société de Cloud Computing qui fournit du Service "Management as a Service"
- La compagnie est spécialisée dans l’Entreprise Service Management (ESM) au service des clients, des employés et de l’IT des entreprises.
- Avec plus de 13 000 employés desservant plus de 5 000 clients à travers le monde, la société vise 4,2 milliards de dollars de chiffre d’affaires en 2020.