2. Magazine

Trois pistes de réflexion pour une supply chain plus résiliente

22 mars 2021 IoT & Data Analytics

Les perturbations sur les flux logistiques causées par la Covid-19 ont révélé le besoin des entreprises d’organiser et de sécuriser leur supply chain. Trois pistes pour y parvenir en utilisant le potentiel des technologiques numériques

Piloter et contrôler des opérations à distance

44 % des entreprises interrogées par InterSystems dans son étude The impact of Covid19 on supply chains ont reconnu un manque de flexibilité de leurs process durant la crise de la Covid-19. Ainsi le basculement des équipes en télétravail a parfois manqué de fluidité, de même que la circulation de l’information. Ce dernier point s’explique notamment par l’existence de multiples logiciels sur les différents maillons de la chaîne logistique, venant siloter les données.

Alors que le travail à domicile et/ou en mobilité s’inscrit dans la durée, les acteurs de la supply chain peuvent dès à présent développer des dispositifs permettant de réaliser des tâches à distance, notamment pour les opérations de back office comme la logistique ou la gestion financière. Depuis le début de la pandémie, les collaborateurs ont par exemple pu s’appuyer sur des solutions collaboratives pour virtualiser leurs réunions. Les entreprises peuvent poursuivre dans cette voie en développant des interactions hybrides mêlant physique et digital, qui assurent la cohésion entre des équipes dispersées géographiquement.

Un pilotage plus flexible de l’activité passe également par des équipements et une connectivité suffisamment robustes pour partager rapidement l’information : des réseaux et systèmes d’information qui font circuler la donnée en quasi-temps réel mais aussi des plateformes de gestion de la donnée unifiée qui fournissent une visibilité homogène aux différents acteurs de la chaîne.

Renforcer la cybersécurité

Augmenter le niveau de cybersécurité est un défi permanent pour chaque maillon de la supply chain. 2020 a vu un nombre croissant d’entreprises de transport et de logistique être victimes d’attaques, notamment de type ransomware. Le travail à distance multiplie les fenêtres de vulnérabilité : branchement de devices personnel sur le réseau de l’entreprise, Shadow IT, etc. Heureusement, les solutions pour renforcer la sécurité du SI sont nombreuses : sauvegarde sécurisée avec chiffrage et restauration des données vitales, protection DDoS (ou attaque par déni de service), surveillance et de supervision (Cyber SOC), etc.

Afin de rester résilientes, les entreprises peuvent compter sur des partenaires de cybersécurité bien identifiés, à même de proposer des plans curatifs et de prouver leur capacité à maintenir les livraisons stratégiques ou les services essentiels. Les entreprises pourront aussi exiger de leurs fournisseurs des certificats de conformité pour la sécurité de l’information, se basant sur des normes internationales comme l’ISO 27001.

Redimensionner les réseaux d’approvisionnement et renforcer leur transparence

Les difficultés d’approvisionnement liées à la Covid-19 ont renforcé une tendance de fond : celle d’une supply chain raccourcie, en particulier pour les produits sanitaires et alimentaires. Des réseaux d’approvisionnement plus localisés qui facilitent les opérations et répondent à une exigence croissante des consommateurs en termes de durabilité et de transparence quant à la provenance des produits. Des solutions numériques émergentes comme la blockchain œuvrent d’ailleurs depuis plusieurs années déjà pour cette transparence accrue des flux : la technologie de « registre distribué » fournit par exemple une version unique et partagée des transactions, via une base de données décentralisée.

Par ailleurs, les smarts contracts associés à la blockchain mettent en œuvre les clauses de manière automatique lorsque les conditions sont réunies. De quoi alimenter la confiance entre les parties prenantes même en cas d’imprévu.

Pour aller plus loin