Chez Orange Business, nous savons que la gestion efficace de vos solutions est essentielle pour le succès de votre entreprise. C'est pourquoi nous avons conçu un Catalogue de Services Professionnels pour répondre à vos besoins évolutifs concernant votre écosystème IT et garantir la performance de vos solutions. Découvrez comment nos services de Consulting, d'Implémentation, de Service Management et de Pilotage des contrats client peuvent vous accompagner tout au long du cycle de vie de vos solutions.
Comment répondre à vos enjeux métiers et accompagner votre transformation digitale ?
En s’appuyant sur notre expertise technique et notre maîtrise des enjeux sectoriels, nous vous aidons à évaluer votre situation actuelle et vous conseillons pour définir votre stratégie, promouvoir l’innovation, déterminer votre feuille de route et mener votre projet de transformation digitale, qu’il porte sur l'Expérience Employé, Client ou encore Opérationnelle, ainsi que sur votre Infrastructure Digitale. Nos services de Consulting, par exemple, ont permis à nos clients d'évaluer leur situation actuelle et de définir leur stratégie de transformation digitale.
Comment piloter vos projets de transformation ?
Avec nos services d'Implémentation, nous vous accompagnons dans la réussite de vos projets de déploiement et d’intégration de vos solutions internes et externes dans votre environnement existant ou futur. Avec Pass Projets, par exemple, vous êtes assuré que vos projets sont menés à bien, dans les délais et les budgets impartis, tout en minimisant les risques, ainsi que la satisfaction de vos utilisateurs finaux grâce à l'expertise de nos 2000 chefs de projet certifiés en management de projet (PMI, Synergy), en France et à l'international.
Comment faciliter les relations entre Orange Business et vous ?
Nos services de Service Management assurent un suivi de la disponibilité et de la performance de vos solutions de manière optimale, sûre et durable, qu’elles soient managées par Orange ou intégrées par d’autres fournisseurs. Avec un interlocuteur dédié, nous facilitons les échanges et garantissons le bon fonctionnement de vos solutions. Par exemple, notre gamme Service Client Conseil vous accompagne dans l’exploitation de vos solutions IT en déléguant la gestion de vos réseaux, mobiles, voix et sécurité à nos experts.
Comment assurer une gouvernance efficace de vos contrats ?
Nos services en Pilotage des contrats, tel que la Gouvernance Contrats et Services, sont essentiels pour garantir le respect des engagements pris par Orange Business tout au long de la durée de votre contrat. Nous mettons en place des processus de gouvernance qui incluent des comités de pilotage, des rapports réguliers sur les performances et une gestion proactive des changements. Cela vous permet de suivre l'évolution de vos projets, d'identifier les opportunités d'amélioration et de vous assurer que vos objectifs business sont atteints de manière efficace et durable.
Comment favoriser l'adoption de vos solutions Cloud ?
En maîtrisant et développant l’usage de votre solution de collaboration Cloud, par exemple Microsoft Teams ou Webex, vous améliorez votre expérience et celle de vos collaborateurs. Notre service Customer Success Management (CSxM) maximise la valeur des produits pour vous. Nous accompagnons vos employés dans l'adoption et l'utilisation de ces solutions, vous permettant de suivre proactivement les évolutions, d'anticiper les impacts pour les utilisateurs finaux et d’anticiper les défis à venir, liés à votre activité.
Comment notre expertise peut-elle garantir le bon fonctionnement de vos solutions ?
Notre accompagnement ne se limite pas à la résolution des incidents. Grâce à notre Guichet Unique SAV, nous nous engageons à assurer un support accru, en anticipant les problèmes potentiels et en optimisant la performance de vos solutions. Grâce à notre expérience et à notre connaissance approfondie de vos enjeux, nous sommes en mesure de vous fournir des conseils proactifs et des solutions adaptées, garantissant ainsi la continuité de vos opérations.
Comment optimiser la performance des SI ?
Les SI modernes sont constitués de multiples services interconnectés, souvent provenant de plusieurs fournisseurs IT, ce qui peut engendrer un manque de visibilité et des incidents imprévus. Avec notre service Supervision Watch, vous bénéficiez d'une supervision globale de vos réseaux et vos applications, qu'ils soient fournis par Orange ou d'autres fournisseurs, avec l'Intelligence Artificielle pour les Opérations (AIOps). Et vous profitez ainsi d'une vision complète et proactive de vos infrastructures pour une performance optimale.
Comment devenir Numérique Responsable ?
La dématérialisation de nombreux processus grâce à nos services contribue à réduire l'utilisation de papier et les déplacements, offrant ainsi un gain environnemental significatif. Nos experts Cloud vous accompagnent pour une gestion plus efficace des ressources informatiques, réduisant ainsi l'empreinte carbone de votre entreprise. Nos experts en Digital Consulting vous aideront à définir une stratégie numérique sur mesure et à réaliser une transition en douceur vers des opérations optimisées.
Quels sont les enjeux de la gestion des données ?
La gestion de la donnée est cruciale pour votre entreprise. Nos services de Consulting incluent des diagnostics précis pour assurer la qualité et la cohérence des données. Ensemble, nous construirons une stratégie data générant de la valeur pour votre entreprise et optimiserons la gestion de vos assets Data. Nous garantissons également la protection des données et le respect des normes éthiques en vigueur.
Où en sommes-nous avec l'intelligence artificielle ?
Nous nous engageons dans une démarche d'information et de sensibilisation auprès de nos clients autour de l'intelligence artificielle. En collaboration avec nos experts, nous identifions les cas d'utilisation les plus pertinents pour vous, tout en prenant en compte les questions d'éthique.
En choisissant les services professionnels d'Orange Business, vous optez pour une gestion optimisée, sécurisée et durable de vos solutions. Nos experts sont là pour vous accompagner à chaque étape, garantissant ainsi la réussite de vos projets et la satisfaction de vos utilisateurs finaux.