Si cette digitalisation est bénéfique pour la qualité du service public et pour recréer le lien distendu avec les citoyennes et citoyens, il est cependant impératif de les placer au centre de la réflexion.
Connecter les territoires grâce à de nouvelles interfaces citoyennes
Mobilité, logement, travail, transports, loisirs, éducation, commerce, etc. Autant d’usages potentiels qui invitent les agglomérations et communes à entamer une réflexion globale autour de la mise en œuvre d’une véritable stratégie de transformation de l’action publique mais également à se doter d’une stratégie numérique intégrée à leur projet de territoire.
Dans ce contexte, proposer une application mobile qui fédère et facilite la vie des citoyens constitue un atout de taille. À cela s’ajoute le fait que les habitants ne fréquentent plus une seule commune mais plusieurs, et disposent souvent de plusieurs canaux de communication avec ces collectivités.
Les bénéfices d’une approche multi-villes
Penser une approche multi-villes peut se révéler intéressant. Dans cette optique, le déploiement d’une « application mobile citoyenne » permet de regrouper, en un point unique, les informations utiles, qu’il s’agisse d’une communauté de dix communes ou une agglomération en regroupant 50. Le citoyen peut choisir ses villes préférées suivant ses centres d’intérêt, reçoit automatiquement du contenu personnalisé et en temps réel, peut ajouter de nouvelles communautés, etc. L’expérience utilisateur est identique quelle que soit la ville où il se trouve.
Les coûts quant à eux sont maîtrisés : en effet, dès que trois collectivités du territoire souhaitent disposer de leur application mobile citoyenne, on observe des économies en moyenne de près de 40 %, pouvant même aller jusqu’à diviser par deux la facture finale ! L’occasion pour l’agglomération de maîtriser ses coûts et pour des petites communes d’accéder à une application de qualité à un coût moindre tout en rapprochant le territoire de ses habitants.
Rassembler les services urbains sur le mobile de chaque citoyen grâce à Ma Ville dans Ma Poche
La mise en place d’une telle application pose, entre autres, la question de la gestion des droits. L’important est que la collectivité garde la maîtrise des données, du contenu publié et des services activés. Orange Business propose un accompagnement personnalisé et une aide dans la mise en œuvre de votre stratégie, des conseils sur le choix du mode de gestion des droits d’administration, le tout en fonction des compétences disponibles et la personnalisation de votre application pour vos citoyens.
Envie de fédérer vos collectivités ? C’est le moment d’adopter Ma Ville dans Ma Poche, une application multi-villes souple et adaptable, au service de votre identité territoriale !