10 décembre 2014
Consulting
Orange Money est un moyen de paiement par téléphone mobile développé en Afrique de l’Ouest, accessible à tous sur simple inscription. Il permet aux clients Orange ne disposant pas de compte bancaire d’effectuer des opérations comme le dépôt, le retrait, le transfert d’argent et le paiement.
Orange Money en chiffre
- un service présent dans 13 pays
- 12 millions d’abonnés
- une augmentation du nombre d’abonnés de 40 % en un an.
De nombreux services à portée de main
La force de l’argent mobile tient à sa simplicité. Les utilisateurs de téléphone mobile qui souscrivent au service accèdent à un compte de monnaie électronique associé à leur numéro de téléphone mobile et à leur carte SIM. Ils peuvent ensuite envoyer de l’argent à d’autres utilisateurs, en retirer ou en déposer dans un réseau de distributeurs référencés à partir de leur téléphone.
Si l’argent mobile assure principalement des services de transferts d’argent, son potentiel est beaucoup plus important. Alban Luherne, Directeur d’Orange Money pour l’Afrique et le Moyen-Orient, donne l’exemple de la Côte d’Ivoire où l’administration accepte le règlement des frais de scolarité par argent mobile. Ce dispositif permet également aux citoyens d’accéder à d’autres services tels que le paiement de leur facture d’eau, d’électricité ou de télévision. Un avantage majeur en Afrique où le règlement de ces factures nécessite souvent de longs déplacements. Au Niger et au Cameroun, les utilisateurs peuvent également acheter des tickets de bus avec Orange Money.
De plus, l’argent mobile peut servir de tremplin pour le développement d’autres services financiers tels que l’assurance et le crédit. Orange Money collabore par exemple avec l’assureur Allianz au Sénégal sur la fourniture de services d’assurance permettant aux étudiants de garantir le financement de leurs études.
Retirer ou déposer physiquement des espèces sur un compte Orange Money se fait via un réseau de plus de 50 000 points de vente sur l'ensemble des pays où le service est disponible. « Ce système de distribution constitue un maillon essentiel de la chaîne de valeur de l’argent mobile », explique Alban Luherne. « Nous cherchons des partenaires tels que les supermarchés ou les stations-service, qui disposent de bonnes capacités financières et de solides infrastructures. »
Sécurité et interopérabilité au cœur du dispositif
La sécurité est fondamentale pour les applications d’argent mobile qui doivent inspirer confiance au public, la carte SIM est un élément clé de cette sécurité. En cas de perte de leur terminal, ceux-ci peuvent se rendre dans une boutique pour recréer leur carte SIM et récupérer leur argent. En outre, l’accès à leur compte est protégé par un mot de passe.
Avec le développement des services à travers le continent, l’interopérabilité devient de plus en plus importante. Orange Money utilise une technologie universelle, à savoir le protocole USSD, compatible avec 99 % des téléphones mobiles. Le transfert d'argent international avec Orange Money est également possible depuis Août 2013. Cette solution est disponible entre la Côte d’Ivoire, le Sénégal et le Mali, des pays qui partagent une monnaie commune. « Nous cherchons également à étendre le réseau en nous connectant à d’autres partenaires. Par ailleurs, nous sommes membres du programme MMI (Mobile Money Interoperability) de la GSMA (Association mondiale des opérateurs de téléphonie mobile) », ajoute Alban Luherne.
Le succès rencontré par l’argent mobile sur les marchés émergents est source d'inspiration pour le lancement de services similaires sur des marchés européens. Orange Money utilise ainsi son expérience africaine pour développer un service d’argent mobile en France qui servira principalement aux membres de la diaspora d’Afrique de l’Ouest à envoyer de l’argent à leurs familles.
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