La dimension mobile de l’espace de travail chez Alcatel-Lucent

 

Christel Heydemann : Dès 2003, Alcatel-Lucent, a été l’un des 1^ers à pousser le télétravail en France. Aujourd’hui, la moitié de nos collaborateurs ont signé un accord de télétravail. Sur plusieurs de nos sites, en France, nous travaillons en mode flex-office au sein d’espaces de travail partagés. Équipés à 80 % d’ordinateurs portables, nos collaborateurs ne se voient pas forcément attribuer un poste de travail fixe pour mieux œuvrer en mode projet, même s’ils viennent travailler chaque jour sur le même lieu. Cette agilité est adaptée au fonctionnement en mode projet, car les collaborateurs doivent pouvoir se réunir facilement.

 

C. H. : C’est une pratique qui se développe de façon rapide chez Alcatel-Lucent. Nos collaborateurs sont de plus en plus nombreux à vouloir apporter leur propre smartphone ou tablette. Cela accroît leur capacité à travailler en mobilité et répond à de nouvelles demandes de pouvoir combiner terminal personnel et professionnel. Tout l’enjeu est de définir avec les DSI ce que nous pouvons autoriser ou non. Nous travaillons au développement d’outils et d’applications sur Android et iOS pour que nos collaborateurs puissent se connecter en tout lieu à leur messagerie ou à notre réseau privé virtuel de façon sécurisée à l’aide de leurs outils personnels.

 

C. H. : L’environnement de travail mobile peut être un formidable atout pour l’entreprise et un moyen efficace de valoriser ses salariés, mais à la condition de fixer un cadre. En matière de télétravail, par exemple, il est essentiel de définir précisément les objectifs des salariés. En outre, il faut donner les moyens aux managers d’apprendre à piloter et à superviser leurs collaborateurs à distance. C’est ce que nous faisons chez Alcatel-Lucent en mettant l’accent sur la formation et l’accompagnement. L’écoute et la pédagogie restent les meilleurs moyens de débloquer certains freins culturels et de transmettre les bonnes pratiques.