Accompagner la digitalisation des événements
La mission d’Orange Event Solutions : se mettre au service des événements de ses clients, qu’il s’agisse d’une entreprise, d’une institution ou d’un professionnel de l’évènementiel.
« Sur un événement donné (conférence, compétition, commémoration, roadshow…), nous mettons en place les solutions de communication nécessaires à son bon déroulement », détaille Clarisse Dessoude, Directrice Commerciale & Marketing d'Orange Event Solutions.
Au-delà du bon déroulement, l'enjeu est de faire vivre aux participants une expérience forte, les clients d'Orange attendent qu’une véritable émotion se produise au sein de leur audience. C’est là que le digital apporte toute sa valeur ajoutée : il peut par exemple prolonger l’expérience événementielle dans le temps et l'espace grâce aux réseaux sociaux et aux applications mobiles. Chaque participant devient ambassadeur, amplifie l’impact et la notoriété de l’évènement en partageant son expérience.
Plus qu’un événement, une expérience
En matière de digitalisation des événements, le champ des possibles est très large : « Il y a une multitude de façons d’apporter un supplément d’âme et d’émotion à une manifestation. Les technologies interviennent partout : elles favorisent le teasing en amont, dématérialisent la chaîne d’invitations, l’accueil, les remerciements... Elles fluidifient également l’organisation et le déroulé de l’évènement », rappelle Clarisse Dessoude.
À titre d’exemple, les balises Beacon permettent d’interpeler directement les utilisateurs de smartphones. Le Big Data peut quant à lui conférer à l’organisateur une meilleure visibilité de l’évènement. Proposée par Orange, la solution Flux Vision Event recueille des données marketing pour mieux comprendre qui sont les participants et comment ils se déplacent sur le site.
Le challenge du Tour de France
Événement itinérant sur plusieurs semaines, Le Tour de France est représentatif du savoir-faire des équipes d’Orange Event Solutions. « La prouesse technologique doit se renouveler à chaque étape : équiper une salle de presse d’environ 450 places, mettre en place la visioconférence pour les interviews des sportifs, doter le village du Tour du Wi-Fi… ». Selon Clarisse Dessoude, une vingtaine de techniciens est chaque jour à pied d’œuvre sur l’étape, et au moins autant sur la préparation de l’étape suivante.
Le Tour de France exige beaucoup de réactivité et de préparation. « Pour une étape en montagne par exemple, il faut « fibrer » la zone en amont. Chaque année, la Caravane du Tour exige plus d’interactivité avec les spectateurs. Nous densifions la couverture 3G/4G sur le parcours pour que les spectateurs puissent transmettre des photos et vidéos depuis leur mobile ».
Orange garantit cette réactivité grâce à un très fort maillage des équipes du Groupe, partout en France. Orange Event Solutions s’appuie sur une équipe technique « miroir » et mobilise les expertises ad hoc, pour constituer un groupe projet parfaitement adapté à la spécificité de l’événement.
Incontournable brique digitale
La dimension connectée prend une importance croissante dans l’organisation et le succès d’un événement. En témoigne la façon dont Le Tour de France l’intègre de plus en plus en amont. Clarisse Dessoude en témoigne : « la technologie événementielle n’est plus une formalité technique pour les organisateurs. Alors qu’il y a quelques années, nos interlocuteurs étaient les responsables techniques, aujourd’hui nous traitons avec les responsables marketing/communication, voire la direction générale ».
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