Orange Business a reçu le prix « Fournisseur de services pour centres de contacts dans le cloud de l'année pour la région Asie-Pacifique » à l'occasion des Best Practices Awards organisés par Frost & Sullivan en novembre 2019
Date: 14 Novembre 2019
Les Frost & Sullivan Excellence Awards récompensent les entreprises issues de différents marchés régionaux et mondiaux qui ont fait preuve d'une réussite exceptionnelle et de performances supérieures dans des domaines tels que le leadership, l'innovation technologique, le service client et le développement stratégique de produits. Les analystes du secteur comparent les acteurs du marché et mesurent les performances par le biais d'entretiens approfondis, d'analyses et de recherches secondaires approfondies afin d'identifier les meilleures pratiques du secteur. En savoir plus sur les Best Practices Awards de Frost & Sullivan pour la région Asie-Pacifique.
Orange Business propose des services pour centres de contacts solides et alignés sur les tendances du marché, une grande expertise en tant qu'intégrateur et une portée mondiale pour la mise à disposition de solutions d'expérience client unifiées. Il s'agit donc du fournisseur idéal pour les entreprises qui ont des besoins complexes sur plusieurs sites. Avec une croissance annuelle à deux chiffres, Orange continue de renforcer sa position de leader sur le marché grâce à des solutions cloud personnalisables qui tirent parti de l'automatisation et des capacités d'IA pour offrir les niveaux d'assistance inégalés requis par les clients pour prospérer dans un environnement numérique hautement concurrentiel.
Krishna Baidya, Head of Customer Contact Research, ICT Practice
Asia Pacific Frost & Sullivan
