Les différentes sessions de cette seconde après-midi à LeWeb'12 se sont encore plus recentrées sur les humains aux commandes/affectés par l'Internet des objets. La conclusion ? L'Internet des objets permet de personnaliser encore plus l'expérience digitale (et réelle) d'un individu... il n'y a plus qu'à saisir cette opportunité !
"internet of me" = l'exemple par la santé
Les docteurs vont-ils être remplacés par l'Internet des objets ? Après tout, si une application me dit que je ne dors pas assez, je peux très bien corriger ça tout seul non ? Non.
Bien souvent, les données sont trop "brutes" pour les utiliser avec efficacité et les infos que l'on retire d'une application issue des objets trop basiques. Du coup, en tant qu'individu, c'est une source d'information supplémentaire qui permet de maintenir un cap mais pas de le définir.
Les médecins vont donc bénéficier des données récoltées et améliorer leur travail. Pourquoi ça ? Par exemple, dans le cas d'une prise de tension :
- les données sont de meilleur qualité : le nombre de prises de tension analysées est supérieur
- les mesures sont encore plus pertinentes : elles sont prises dans la vie quotidienne, non pas devant une blouse blanche stressante
- leur richesse est supérieure : on y ajoute des données de contexte (température, heure, etc.)
Bref, ces données (issues de l'Internet de mon objet à moi) me permettent à moi et à mon médecin de mettre en place une relation bien plus profonde et personnalisée.
c'est aux entreprises de se saisir de ces possibilités
Les clients/patients ne sont pas (plus ?) des numéros : nous avons droit à une personnalisation de notre relation avec l'entreprise XYZ. Si un simple régime peut se passer d'une manière relativement similaire entre les individus A et B, les données récoltées peuvent révéler au médecin que A est en réalité un patient fainéant et ne fais pas ses prises de données quotidiennes.
Et cette dynamique s'applique à tous les niveaux. Pour un restaurant par exemple : ils ont les données des transactions bancaires. Pourquoi ne pas les utiliser ? Ce que l'on a consommé, le nombre de fois où on est venu, le panier moyen, etc.
Une belle manière de personnaliser la relation client il semble... ;-)
Rémi