Voyage à l'étranger : les bons réflexes mobiles

Comment contacter le SAV depuis l’étranger ?

Le service clients Orange depuis l’étranger est joignable au 706 ou 00 33 825 000 706*. En cas de panne, casse ou vol de mobile à l’étranger, une assistance dédiée est disponible partout dans le monde 24h/24 7j/j7 via un numéro unique : le 00 33 9 69 32 04 89 (appel vocal gratuit depuis un mobile détenant une offre Orange Business, payant depuis un fixe: coût d’un appel vocal vers la France).

Plus d’info sur le SAV international

*Facturé 0,37€/min depuis votre mobile. Appel facturé à la seconde après la 1ère minute indivisible - pas de gratuité du temps d'attente depuis l'étranger et les DOM-TOM.

Quelle quantité de voix et data est disponible pendant un séjour à l’étranger ?

Vos collaborateurs retrouvent le détail de leur forfait professionnel dans leur lieu de destination sur l’application Business Lounge, dans la rubrique « A l’étranger ». En sélectionnant le pays concerné, les informations voix et data se trouvent dans « Internet » et « Appels ».

Que se passe-t-il en cas de dépassement du godet « data à l’étranger » ?

A partir de 50 € de consommation data ou à l’atteinte du volume inclus dans votre forfait, votre collaborateur reçoit  un SMS d’information et sa session data est bloquée. Il peut alors :

- Soit continuer ses usages data au compteur via Business Lounge (si autorisé par votre gestionnaire de flotte). Ceux-ci seront alors facturés sur la facture entreprise.

- Soit souscrire à une Recharge Data Internationale via Business Lounge avec sa carte bancaire personnelle.