La visioconférence a connu plusieurs vies mais elle n’a sans doute jamais été aussi prête de se généraliser. Les progrès réalisés en termes de réseaux, équipements, ainsi que l’amélioration spectaculaire des outils collaboratifs et de la qualité visuelle des communications, permettent à cette technologie de représenter un nouvel enjeu au sein des entreprises.
Cet essor coïncide avec une utilisation grand public de plus en plus répandue depuis quelques années. Les utilisateurs, familiarisés à l’outil, s’attendent à pouvoir en bénéficier dans le cadre d’un travail qui se pratique de plus en plus en dehors du bureau.
Voici quelques réflexions en parallèle de la sortie d’un tout nouveau livre blanc produit par Orange Business, exposant le présent et l’avenir de la visioconférence professionnelle, ainsi que des clés pratiques pour réussir ses réunions
Le télétravail renforce le besoin de visioconférence
Grâce au contexte technologique favorable que nous connaissons aujourd’hui, la visioconférence séduit un nombre croissant de dirigeants. Dans une étude publiée en 2013, Forrester Research déclarait que 51% de ceux-ci voulaient déployer cette technologie pour leurs employés. Il y a peu de temps encore, les salariés devaient obligatoirement se rendre sur leur lieu de travail pour bénéficier des outils de collaboration mis à disposition par leur employeur.
L’accès au Cloud et les nombreux terminaux qu’ils possèdent leur permettent désormais de travailler de chez eux avec le même confort qu’au bureau. De plus, la généralisation des Smartphones et du haut débit mobile renforce cette possibilité de travailler en tout temps et en tout lieu, pour peu que l’environnement et le niveau sonore s’y prêtent.
Le travail à distance devient ainsi une alternative intéressante à la fois pour l’employé et pour l’entreprise qui gagnent tous deux en termes de flexibilité et de contraintes liés aux locaux et aux transports. Pas étonnant que le télétravail ait augmenté considérablement en France : 16,7 % des salariés français télétravaillaient en effet au moins huit heures par mois en 2014 selon un rapport officiel cité par entreprendre.fr. En parallèle de ces évolutions du travail, la visioconférence devient l’outil idéal pour relier le salarié à l’entreprise.
Les bénéfices tangibles de la visioconférence
La visioconférence rend également possible la collaboration au sein de l’entreprise, ainsi qu’avec les clients. Le fait de pouvoir engager la conversation instantanément avec son interlocuteur en face à face évite des déplacements inutiles, ce qui apporte de nombreux bénéfices :
- une économie de temps : l’utilisation de la visioconférence permet d’optimiser le temps des salariés, ces derniers pourront consacrer les heures qu’ils auraient perdues dans les transports à des activités plus productives ;
- une économie d’argent : chaque déplacement entraîne un coût pour l’entreprise (transport, hébergement et restauration) ;
- une organisation moins contraignante : la visioconférence permet d’alléger les contraintes inhérentes à tout rendez-vous physique : lieu de rendez-vous, accès…
- une réduction de l’empreinte carbone : ce sujet, à l’aube de l’organisation de la COP21 à Paris occupe désormais une place importante dans les décisions de toute entreprise responsable.
En plus d’optimiser l’agenda des salariés et d’apporter plus de productivité à l’entreprise, la visioconférence offre également plus de facilité aux collaborateurs pour se rencontrer et échanger.
La visioconférence du futur
La visioconférence semble s’orienter vers une collaboration plus immersive, où le virtuel devient de plus en plus réel. Deux tendances retiennent particulièrement mon attention. Elles devraient évoluer de façon importante dans les prochaines années :
- la réalité augmentée : en témoigne le rachat d’Occulus Rift par Facebook et la présentation en grande pompe de l’Hololens par Microsoft, la réalité augmentée intéresse les géants du Net. Ses larges possibilités incitent à investir massivement dans cette technologie ;
- la robotique : l’idée de robots utilisés à distance semblait il y a peu réservée aux scénaristes d’Hollywood, mais elle devient réalité grâce à Ub-Y, de petits automates capables de se déplacer à distance, et dotés d’un écran sur lequel le visage de l’utilisateur, filmé par une webcam, apparaît.
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En attendant que ces innovations fassent partie de notre quotidien, la visioconférence d’aujourd’hui est bel et bien dans cette période de maturité technologique.
Pour aller plus loin, je vous recommande la lecture du livre blanc d’Orange Business sur la visioconférence, intitulé « Visioconférence et collaboration visuelle : nouveaux usages, enjeux et facteurs clés de succès ».
Pour aller plus loin
Je suis spécialiste en systèmes d'information, marketing de la highTech et Web marketing. Je suis auteur et contributeur de nombreux ouvrages et Directeur Général de Visionary Marketing. A ce titre, je contribue régulièrement sur ce blog pour le compte d'Orange Business sur les sujets du cloud computing et du stockage dans le cloud.