Nouvelles gammes Performance : affranchissez-vous des frontières

Découvrez pourquoi votre façon de travailler à l’international va évoluer.

Eric Dupin : Bonjour Valérie Cussac. L’arrivée de l’Eurotarif entraîne la fin des frais d’itinérance en Europe. Comment avez-vous abordé le sujet chez Orange ?

Nous l’avons abordé sous l’angle de l’expérience voyage pour un professionnel à l’étranger. Depuis le 6 avril, l’intégralité des offres proposées aux professionnels et aux entreprises incluent d’ores et déjà - et ce en avance de phase de l’Eurotarif prévu le 15 juin - la réciprocité* au sein de l’Union Européenne étendue à la Suisse et l’Andorre. Nos forfaits Intense comprennent quant à eux également les USA et le Canada.

En plus de cette promesse voix, SMS et MMS, nous proposons une graduation de la data, de plus en plus généreuse au fur et à mesure des forfaits, allant jusqu’à 40 Go. Et pour les clients qui sont déjà en parc (ceux qui ont des offres plus anciennes), ils bénéficient de l’Eurotarif  depuis le  1^er juin, soit 15 jours avant la date officielle de l’Eurotarif. Leur forfait est automatiquement européen, sans surcoût.

Donc l’Europe, les USA, le Canada…et je crois qu’il existe une autre zone sur laquelle vous vous êtes penchés ?

Effectivement, cette expérience voyage a été retravaillée en se focalisant sur les zones qui étaient importantes pour nos clients professionnels et entreprises. On a défini une « Zone Business » qui couvre 15 destinations, dont la Chine, le Japon, l’Inde, le Maroc…Depuis ou vers chacun de ces pays, les appels, SMS et MMS sont illimités.

Il s’agit d’une différence significative et d’un vrai plus rassurant pour nos clients Entreprises.

Revenons sur la data à l’étranger. Si par exemple j’ai un forfait qui inclut 30 Go de datas, je peux circuler dans toute l’Europe et utiliser ce forfait de façon indifférente quelles que soient les frontières que je traverse. C’est bien ça ?

Oui. Nous avons développé chez Orange cette expérience rassurante qui consiste d’abord à alerter à 80% de l’usage inclus dans le forfait. Ensuite, une fois arrivé à la fin de votre forfait, vous allez être bloqué dans votre usage. Il est donc tout à fait certain que vous ne ferez pas de dépassement. Une fois que vous êtes bloqué, vous avez le choix de poursuivre votre usage à un tarif qui vous est précisé. Plus de mauvaises surprises, vous savez précisément ce que vous dépensez et si oui ou non vous voulez continuer.

En plus de cette maîtrise de votre facture professionnelle, vous bénéficiez également d’un accompagnement d’Orange tout au long de votre voyage : avant, pendant, et à votre retour.

Merci Valérie Cussac. De quoi envisager des voyages à l’étranger en toute sérénité.

Merci à vous.

*appels, SMS et MMS illimités depuis et vers l’Europe, la Suisse et l’Andorre