Puisque nous parlons des utilisateurs donc des humains (à ma connaissance, il n'existe que très peu de non humain à utiliser l'informatique, à part mon chien et mon chat évidemment), il est important de parler de comment l'information est perçue et retransmise. Il existe des centaines de livres et d'études sur ce sujet, ici , je me contenterai de mettre en exergue certaines idées fortes. La façon dont nous percevons le monde est le premier point à étudier.
Nous vivons une époque formidable et paradoxale. La façon dont l'information circule et nous parvient a radicalement changé. Formidable car elle nous parvient en quasi temps réel, paradoxale car sommes nous mieux informés ? A vous de juger. Il ne faut pas se méprendre entre qualité et quantité.
Aujourd'hui l'information est partout. Il y en a même trop, cela ne favorise pas la productivité, c'est ce que des personnes bien informées disent tout le temps, elles doivent avoir raison. On ne parle jamais des gains dus aux nouvelles technologies. Pour une entreprise, il est vital de se rajeunir. Et comment attirer les jeunes dipômés ? En leur disant chez nous, vous serez dans un environnement parfaitement sécurisé ou venez vous aurez plein accès à Facebook/Twitter ? Je vous laisse le choix de la réponse, bien entendu. Pour les nouveaux risques induits, on verra demain !!! Depuis combien de temps avez-vous lu un manuel d'instruction complet (pour votre télévision par exemple), enfin quand il existe encore. L'information doit être immédiate, et déjà synthétisée, un utilisateur préférera demander à son réseau de relations plutôt qu'aux spécialistes qu'il aura la plupart du temps des difficultés à joindre en cas de problème. C'est un grand défi pour les professionnels de l'informatique, car les problèmes deviennent de plus en plus complexes, et la communication doit être de plus en plus simple. Les réponses à ces questions ne sont pas encore gravées dans le marbre malheureusement, mais une orientation possible serait de laisser aux poubelles de l'histoire les différentes procédures "process centric", et de se concentrer sur ce que les gens pensent et surtout comment ils se comportent. D'ailleurs, les pirates de réseau le savent bien depuis longtemps, pour propager leur malware par exemple, rien ne vaut l'humain pas besoin de chercher une faille technologique compliquée, simplement parler d'argent ou de sexe, cela marche toujours. Il faut comprendre que l'humain est à la fois le problème et la solution, et qu'il n'y aura pas d'informatique sans lui..
Nous vivons une époque formidable et paradoxale. La façon dont l'information circule et nous parvient a radicalement changé. Formidable car elle nous parvient en quasi temps réel, paradoxale car sommes nous mieux informés ? A vous de juger. Il ne faut pas se méprendre entre qualité et quantité.Aujourd'hui l'information est partout. Il y en a même trop, cela ne favorise pas la productivité, c'est ce que des personnes bien informées disent tout le temps, elles doivent avoir raison. On ne parle jamais des gains dus aux nouvelles technologies. Pour une entreprise, il est vital de se rajeunir. Et comment attirer les jeunes dipômés ? En leur disant chez nous, vous serez dans un environnement parfaitement sécurisé ou venez vous aurez plein accès à Facebook/Twitter ? Je vous laisse le choix de la réponse, bien entendu. Pour les nouveaux risques induits, on verra demain !!! Depuis combien de temps avez-vous lu un manuel d'instruction complet (pour votre télévision par exemple), enfin quand il existe encore. L'information doit être immédiate, et déjà synthétisée, un utilisateur préférera demander à son réseau de relations plutôt qu'aux spécialistes qu'il aura la plupart du temps des difficultés à joindre en cas de problème. C'est un grand défi pour les professionnels de l'informatique, car les problèmes deviennent de plus en plus complexes, et la communication doit être de plus en plus simple. Les réponses à ces questions ne sont pas encore gravées dans le marbre malheureusement, mais une orientation possible serait de laisser aux poubelles de l'histoire les différentes procédures "process centric", et de se concentrer sur ce que les gens pensent et surtout comment ils se comportent. D'ailleurs, les pirates de réseau le savent bien depuis longtemps, pour propager leur malware par exemple, rien ne vaut l'humain pas besoin de chercher une faille technologique compliquée, simplement parler d'argent ou de sexe, cela marche toujours. Il faut comprendre que l'humain est à la fois le problème et la solution, et qu'il n'y aura pas d'informatique sans lui..
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