Les faits sont têtus et "volens nolens" les entreprises sont bien obligées de constater que les prédictions des analystes sur le phénoméne du "Pro/Perso" sont en train de se réaliser.
Le BYOD (Brind Your Own Device) autrement dit l'utilisation des appareils personnels (PC portables, Smartphones, Téléphones, Tablet, etc.) pour des usages professionnels est en train de bouleverser profondément les usages et les comportements des employés. Gartner affirme qu’ 'en 2014, un utilisateur sur deux aura recours ponctuellement ou systématiquement à un des ses équipements pour travailler.
Dire qu'au début des années 2000, la question était de maitriser l'utilisation personnelle des équipements de l'entreprise ! En 10 ans, la problématique s'est complètement inversée.
Il y a deux façons de voir la montée de ces nouveaux comportements utilisateurs.
La vision négative met surtout l'accent sur les problématiques de sécurité (parfois à juste titre) et de cohérence du système d'information de l'entreprise. J'y reviendrai.
Par contre, les optimistes (dont je suis..) observent que la fin du complexe de l'utilisateur face aux outils techniques de l'informatique et des télécoms ouvre de nombreuses opportunités qui peuvent largement bénéficier aux entreprises si elles savent en tirer parti.
Retour sur investissement : Est-on vraiment certain que chaque employé utilise au maximum les possibilités des outils de communication de l'entreprise ? La première cause de sous-utilisation est probablement le manque de motivation lié à la méconnaissance des outils. Si on prend l'exemple des réseaux sociaux ou des outils de type IM/Voix sur IP, les meilleurs utilisateurs seront surement ceux qui auront pratique ce type d'outil dans un contexte personnel....
(Auto)formation : Un utilisateur curieux et proactif, fini toujours par trouver la réponse a ses questions. Et comme dans beaucoup de disciplines, la compétence est proportionnelle au taux de pratique quotidienne. Là encore, le fait d'une double utilisation, pro et perso, accroit la pro-activité de l'utilisateur et encourage la curiosité.
Productivité : La productivité individuelle est liée pour une large part liée aux automatismes que chacun acquiert. Le fait de reproduire les mêmes gestes au travers d'applications identiques au travail ou à la maison.
Opportunité : Il est clair que la valeur d'une idée marketing, d'une recherche, d'une solution technique ou d'un contact commercial peut maintenant naître aussi bien dans le monde strict de l'entreprise que dans les relations personnelles qui vont enrichir le monde professionnel.
Une porte ouverte entre les deux mondes peut permettre de faire circuler un vent frais entre le monde pro et le monde perso. Toute la question est de savoir gérer cette ouverture...
