J’ai eu l’opportunité d’interviewer Jean-François Leloup, vending manager, sur l’impact du M2M sur le business de Coca-Cola.
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une solution M2M de diagnostic à distance pour gérer la relation client de bout en bout
En connectant plus de 10 000 distributeurs au Luxembourg et en Belgique au back office de Coca-Cola, les agents peuvent évaluer le nombre et le type de produits nécessaires pour chaque machine. De cette façon, ils peuvent planifier efficacement leur tournée pour le jour suivant et réduire ainsi le chargement des camions de livraison ; et l’impact CO2.
Pour l’avenir, Coca-Cola ne manque pas d’idées pour imaginer de nouveaux services M2M innovants afin de fidéliser les clients et améliorer la relation avec eux.
En effet, les opportunités M2M sont nombreuses : cette technologie permet aux entreprises d’offrir une expérience client connectée et temps-réel à travers des applications spécifiques aux distributeurs automatiques - Nespresso, ou encore pour le secteur de la santé – Weimann ou des transports – Cotecna.
Et vous, comment le machine to machine a-t-il une influence sur votre business ?
Alexandra
After graduating from Montpellier Business School in France and Coventry Business School in the UK, I worked for 6 years in internal communications as a business partner and internal culture and events manager within Orange Group. I'm now responsible for M2M communications at Orange Business.