"Les enjeux du web b2b se déplacent progressivement de la génération de trafic à la génération concrète de business. Directement issu d'un usage essentiellement B2C - le web analytics -, le web tracking B2B consiste à identifier les organisations qui visitent un site web.
Il permet de segmenter son visitorat pour une analyse plus fine, puis de mettre en place des actions marketing et commerciales pertinentes pour rentabiliser les investissements web.
Est-ce autorisé ? Et si oui, dans quelles limites ? Quel est le modus operandi ? Quels bénéfices peut-on en retirer, selon qu'on est marketeur, commercial ou webmaster ? Ce dossier ne prétend pas livrer de vérité définitive. Il vise à apporter quelques éclairages sur une technique marketing B2B qui se développe très vite." (Hervé Gonay)
A l'usage on comprend vite l'intérêt de ce que nous nommerons Web Tracking d'identification et de segmentation (vision micro) contrairement à des solutions plus "anonymes" et orientées macro datas.
"Le Web analytics consiste à traquer, collecter, mesurer, rapporter et analyser des données quantitatives provenant du Web dans le but d'optimiser les sites et les actions du Web marketing" (Web Analytics Association).
Tracer est une chose, analyser en est une autre; le web analytics de segmentation comportementale permet d'identifier clairement des prospects potentiels (interconnexion de bdd en back office), de scorer ces mêmes prospects selon une "équation" multi-variables, enfin d'initier et d'entretenir une relation "fidélisante" (dans l'idéal) à vocation business (ROI...), en actionnant des leviers (web)marketing ad hoc, ciblés (Emailing b2b...).
Sommaire du Guide Web tracking B2B
- Les nouveaux enjeux du Web en b to b
- En amont du Web tracking b2b, le Web analytics
- Le Webtracking b2b comment ça marche
- L'affiliation comportementale, quand y'en a pour un...
- Le Webtracking b2b à quoi ça sert
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