Plus que jamais, le DSI moderne doit faire participer les utilisateurs et les gestionnaires de la même façon dans les projets technologiques stratégiques. Les entreprises exigeant une plus grande responsabilisation de leurs services informatiques, et l'informatique devant être un moteur plus stratégique pour les organisations, le style tour d'ivoire de la gestion des technologies n'est plus approprié.
Traditionnellement, les services informatiques ont été autoritaires dans la façon dont les projets sont effectués. Bien qu'ils consultent les utilisateurs, les services informatiques s'approprient entièrement les projets. Pour de nombreuses sociétés d'informatique, l'utilisateur est un peu plus qu'un client plutôt qu'un partenaire stratégique.
Un DSI moderne peut-il réussir une stratégie d'engagement plus efficace ? L'un des moyens les plus productifs est peut-être de penser comme un entrepreneur plutôt qu'un cadre supérieur.
L'un des facteurs de réussite essentiels de tout projet est de le révéler.
Les entrepreneurs construisant leurs propres organisations, et les évangélistes tentant de créer des projets de transformation au sein d'entreprises existantes ont une chose en commun : ils souhaitent capitaliser sur des individus forts dans leurs communautés pour améliorer les projets. Cela peut impliquer l'abandon d'un certain niveau de contrôle afin d'avoir des acteurs puissants et compétents à bord.
Par exemple, un entrepreneur de construction d'un espace commercial collaboratif pourrait permettre à un virtuose au sein de la communauté d'assumer une partie de l'orientation stratégique du projet, en échange de la construction d'une large base de soutien.
De même, un DSI essayant de transformer l'entreprise par l'introduction d'applications de type « Cloud Computing » peut permettre à la base d'utilisateurs de choisir les applications à rendre disponibles et même de participer à la planification budgétaire.
De tels actes de foi nécessitent du courage, et un niveau significatif de réorganisation managériale.
Journaliste depuis prés de 20 ans et diplomé en Sciences et Philosophie, j'ai créé en 2002, l'agence Futurity Media avec Anthony Plewes. L'objectif de notre agence est d'accompagner les entreprises à identifier des sujets émergents dans le domaine des nouvelles technologies.