Aborder l’espace de travail c’est avant tout questionner l’utilisateur sur son usage des espaces : où, pourquoi, comment et quand ?
Cela doit nous aider à proposer et définir la destination de nouveaux espaces de travail, dans un monde où l’organisation de nos équipes bouleverse nos conceptions traditionnelles de l’ « espace-temps » en entreprise. Nos ingénieurs pratiquent désormais le nomadisme, ils sont chez nos partenaires, chez nos clients, chez eux … et lorsqu’ils viennent au bureau c’est essentiellement pour coopérer dans un collectif : meeting, collaboration projet, pitch… Quant au travail individuel de concentration, il se fera plutôt ailleurs qu’au bureau.
Notre expérience dans l’intégration des outils collaboratifs les plus performants prend tout son sens dans cette appréhension globale de l’expérience salarié.
Et concrètement ?
Le premier espace que nous avons conçu sur ce modèle est à Massy Atlantis, notre siège. Il s’étend sur 700 mètres carrés et est structuré en plusieurs espaces ouverts :
- en petits ilots de bureaux pour travailler en mode projet,
- en espaces de discussions pour échanger à deux ou trois autour d’un document,
- en lieu d’isolement pour se concentrer…
Une agora dotée d’une surface hub géante est à disposition pour « pitcher » les projets car ce format de salle change la posture des gens, on n’est plus séparé par une table, on réfléchit ensemble face à l’écran, on coopère.
On peut se loguer à un bureau en moins de 5 secondes, en posant son casque sur un portant et en se branchant sur un câble unique. Tous les espaces de réunions possèdent des écrans géants, des tablettes, des outils de visioconférences, des tableaux blancs interactifs...
Ici aucun bureau n’est attribué ou réservé et aucun téléphone fixe ne trône sur les tables. L’ergonomie du mobilier est étudiée et l’insonorisation des lieux a été particulièrement soignée avec notamment un système antibruit actif.
Une salle de sport, un espace gaming, un lieu de repos, et même une forêt sont également disponibles, pour permettre à chaque collaborateur de se ressourcer. Il est effectivement illusoire de penser que nous sommes efficaces 8 heures d’affilées. La journée s’articule autour de moments de détente et de travail, seul ou en collaboration.
85 collaborateurs partagent aujourd’hui cet espace.
Quels impacts ?
Ce type d’espace perturbe le cadre réglementaire, conventionnel, et social qui est le notre et nécessite des aménagements : amplitude horaire, télétravail, temps de travail…
Et la création d’un tel espace social implique aussi la mise en place d’indicateurs de suivi : taux d’occupation des locaux, bouton d’humeur, climat social, taux d’absentéisme, turn over, taux de cooptation et performance…
Toute cette transformation ne va pas sans susciter quelques craintes et interrogations. Si certains, déjà habitués à travailler en mode agile, adhèrent immédiatement à cette nouvelle organisation de travail, d’autres, en revanche, peuvent avoir plus de difficultés à s’approprier ce lieu qui impacte leur posture. Les managers, par exemple, installés au milieu de leurs équipes et soumis aux mêmes exigences de changements d‘univers, doivent développer un management de plus en plus fondé sur le partage d’information et la relation de confiance.
Enfin, repenser l’espace de travail ainsi, c’est un mouvement gagnant pour tous. Cela répond aux attentes de nos ingénieurs et collaborateurs, mais aussi à des objectifs financiers, car cela permet d’optimiser l’occupation de l’espace. Et quand on connait comme nous une forte croissance des effectifs, c’est indispensable. Aujourd’hui, cet espace propose donc un ratio d’une position de travail pour 2 collaborateurs.
Une simple mode ?
Embarquer ces évolutions n’est pas une option, ni une mode. Elles répondent aux attentes de nos équipes, et elles nous font grandir, tous, managers et collaborateurs.
Evoluer dans un monde du travail plus ouvert, c’est casser les silos, fluidifier les échanges, responsabiliser et intéresser tous les acteurs de l’entreprise. Ce que nous proposons, c’est avant tout la mise en oeuvre d’un environnement social, managérial et technologique stimulant.
Ce cadre est propice au développement de nouvelles formes de relations au travail. Mais ça c’est une autre histoire que vous contera notre Directeur adjoint de la practice Communication & collaboration dans un prochain blog.
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DRH d’une filiale de Services informatiques au sein d’Orange Business, j'ai accompagné le rachat et la restructuration de plusieurs filiales depuis 2010. J'ai auparavant exercé comme Responsable emploi de la zone Europe d’Orange et auparavent comme DRH d’entités commerciales et informatiques.
Concerné par l’articulation de modèles sociaux divers et l’émergence de nouveaux modes d’organisation et relation au travail, je travaille notamment à anticiper et accompagner ces transformations.
Je suis par ailleurs violoniste et grand amateur de musique.