Que ce soit pour faire une veille ou amèliorer sa connaissance client, informations et données sont de plus en plus disparates et ont pour origine des sources qui se multiplient et dont le caractère de plus en plus non structuré et hétérogène pose le problème de leur traitement et de l'extraction de sens.
Aux canaux traditionnels du marketing sont venus s'ajouter voire se substituer les médias sociaux (blogs, réseaux sociaux, micro blogging, contenus audio, vidéos...) qui sont par eux même des espaces de flux circulants (et non pas des stocks sédimentés) d'informations, de conversations.
Le Crm analytique et le datamining ne sont sans doute plus suffisant pour saisir le caractère dynamique et plus qualitatif des données, qui nécessite de croiser les relations et les concepts dans le flot d'informations disponibles.
"La solution est de comprendre automatiquement les concepts de toutes les formes d'informations, permettant aux entreprises d'interagir dynamiquement avec les utilisateurs, de reconnaître le moyen le plus efficace de capitaliser sur l'opportunité, et fournir, de façon dynamique et en temps réel, le contenu approprié." nous dit Emmanuel Mériot, Directeur Général France d'Autonomy, qui développe le concept de "Meaning Based Marketing" dans les colonnes de notre partenaire du Label Orange b2b, Marketing professionnel.fr
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