Voici 7 bonnes pratiques qui faciliteront votre passage à la fibre et la relation avec votre opérateur.
1. Disposez de l’adresse la plus complète possible : sans considérer les questions d’éligibilité fibre si votre site est localisé dans un lieu-dit ou sur une route sans plus de précisions, le technicien aura le plus grand mal à vous repérer. Pour les bureaux situés dans un ensemble immobilier, bâtiment et étage sont importants. A défaut d’une adresse détaillée, donnez des coordonnées GPS lors de la prise de Rendez-vous,
2. si votre site a des spécificités particulières, en matière de sécurité (type Seveso), d’architecture (bâtiment classé) ou géographique (site isolé), n’hésitez pas à le préciser rapidement à votre vendeur. Cela peut influencer sur les délais de raccordement en domaine public par exemple.
3. ayez quelqu’un sur place et fournissez ses coordonnées e-mail et téléphonique : cette personne devra connaître les lieux et les consignes de sécurité à respecter. Elle pourra dialoguer avec les techniciens d’intervention sur les parcours de la fibre à emprunter sur site et sur tous les aspects logistiques de la desserte interne (faux plafonds, percements, etc),
4. préparez les documents relatifs aux lieux, notamment les Diagnostics Techniques d’Amiante pour les bâtiments anciens, voire un plan de masse pour faciliter le diagnostic ou l’intervention du technicien,
5. si votre opérateur le propose, souscrivez un diagnostic en amont de la commande de services fibre. Le diagnostic détaille les travaux à réaliser et précise ce qui reste à la charge de votre opérateur. C’est aussi un moment privilégié avec les techniciens d’intervention pour clarifier des points opérationnels,
6. vous ou votre colocataire avez peut-être déjà la fibre dédiée, informez votre vendeur et le technicien d’intervention. Si le site est déjà fibré (par le même opérateur), le raccordement sera facilité,
7.pensez à l’emplacement pour accueillir les équipements type box/routeur ainsi que les prises électriques (qui doivent être protégées des aléas électriques).
En appliquant ces conseils simples, votre raccordement sera facilité, particulièrement pour les services en fibre dédiée (FTTO), mais n’hésitez pas à les appliquer également pour les services sur fibre mutualisée (FTTH).
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La fibre et moi, c’est une longue aventure. Démarrée il y a dix ans au marketing entreprises. Poursuivie depuis avec le FTTH, le projet Palaiseau et les Villes 100% Fibre. La fibre est un booster de productivité dans les entreprises mais elle remet aussi en question nos habitudes. Mon objectif : démystifier le sujet au quotidien, mettre en avant les opportunités et promouvoir ce support de transformation pour nos clients.