la mobilité et le BYOD dans les établissements de santé

la mobilité gagne du terrain dans le secteur de la santé.

Les réseaux sans fil ont prouvé leur utilité dans les établissements de soins à différents niveaux : pour le médecin qui se déplace d’un patient à un autre, d’un service ou bâtiment de l’hôpital à un autre, pour la gestion des médicaments ou la localisation des équipements critiques et coûteux...

D’un côté, la disponibilité immédiate et rapide des données des patients optimise la qualité de la prise en charge et la réactivité des professionnels de santé. Cela justifie le déploiement des solutions mobiles à l’intérieur et à l'extérieur des hôpitaux : la mobilité devient ainsi un vecteur d'efficacité des soins prodigués.

Mais le sans-fil est également à l’ordre du jour des priorités de nombreux hôpitaux et cliniques pour d’autres avantages :

• la mise à jour des dossiers au chevet du patient pour plus de réactivité et limiter les erreurs de transcription,
• la gestion du circuit du médicament avec l’accès aux informations de dosage,  
• ou encore la localisation des biens et des personnes. 

En effet, si on prend l’exemple de la localisation des équipements, on peut considérer qu’elle est synonyme de gains de productivité, mais également de maîtrise de coûts puisqu'elle permet d'alléger le nombre de ces équipements, d’optimiser leur utilisation, leur inventaire et surtout de ne pas les perdre !

les hôpitaux se mettent à l’heure du BYOD !

En 2013, une autre tendance lourde au sein des établissements de soins se dessine : le BYOD (Bring Your Own Device). Lors du salon de la santé et de l'autonomie, Géraldine Gaillard nous a parlé de ce phénomène et des enjeux pour les établissements de soins.

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Le BYOD soit le fait d’utiliser ses équipements personnels (téléphone, ordinateur portable, tablette) dans un contexte professionnel se répand  effectivement de plus en plus au sein des entreprises.   

Selon l’enquête de MARKESS International, 71% des collaborateurs interrogés évoquent utiliser à titre professionnel des solutions non mises à disposition par leur entreprise. Et cette tendance n’épargne pas les établissements de santé où les professionnels de santé sont de plus en plus nombreux à utiliser leurs propres appareils pour accéder à des données professionnelles...

Les docteurs, cliniciens et autres membres du personnel d’un hôpital deviennent de plus en plus mobiles, et ils emportent avec eux des données médicales critiques partout où ils vont !
Une étude récente de Jackson & Coker a ainsi montré que 4 médecins sur 5 utilisent régulièrement leur mobile personnel à des fins professionnels et 69% des infirmières utilisent également leurs smartphones à des fins professionnel et personnel pendant leurs horaires de travail.

beaucoup d'avantages

L’un des avantages du BYOD concerne le « coût d’apprentissage » puisqu’il s’agit de terminaux dont le propriétaire connait parfaitement le fonctionnement et qu’il a lui-même choisi. 

Des avantages en termes d’optimisation de l’organisation du travail sont également notables puisque, comme il s’agit d’équipement personnel, le travail peut facilement être réalisé sur place mais également si besoin à domicile.

et la sécurité dans tout ça ?

Les données médicales ne sont pas des données comme les autres, beaucoup de questions se posent autour de cette nouvelle tendance dans nos établissements de soins.  

Les risques concernent l’accès possible aux données de patients, l’une des plus grandes craintes de l’hôpital face au BYOD.
Selon Christophe Jourdet d'Absolute Software, le BYOD a sa place à l’hôpital, sous couvert d'une politique de confidentialité établie.

Au CHU de Nancy, le BYOD est ainsi très loin d'être un sujet secondaire. « Nous réfléchissons à la manière d'utiliser ces équipements », explique Eric Guefney, responsable réseau et télécoms au CHU de Nancy.  
Au CHU de Rennes, Christine Pichon, RSI, constate l’évolution technologique globale et ne s’étonne pas des besoins exprimés dans le dossier consacré à la mobilité de DSIH. La génération XY exprime selon elle de nouveaux besoins de façon légitime.

Et cette ouverture, ce partage d’information sur toute forme de support connecté, à la demande et n’importe où est aussi vraie pour les professionnels de santé que pour les patients avec la digitalisation de nombreux usages (résultats d’examens en ligne, rappel de rdv…) !

Ce qui est sûr en tout cas c’est que le BYOD n’est pas qu’une mode… C’est plutôt un changement de perspective amené à perdurer. Les établissements de soins vont devoir évoluer et établir des stratégies et des bonnes pratiques autour de ces nouveaux usages…

Caroline

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