CV du salon « Stratégie Clients 2013 Paris » #strategieclients

lire un CV

Quand on lit un CV, on peut balayer très rapidement les vocabulaires utilisés afin d’obtenir immédiatement une idée du profil du candidat. Comment faire de même pour un salon professionnel comme « Stratégie Clients » qui vient de fermer ses portes à Paris ?
 

nuage de mots

J’ai copié l’ensemble des titres des conférences, des keynote et des workshop du salon dans un fichier (et pour les 4 salons qui se sont déroulés en même temps avec la même organisation), et je l’ai injecté dans un outil de « text mining ». J’ai d’ailleurs utilisé le service Tagxedo.com, c’est l’un des plus originaux dans la création de nuage de mots.

Le résultat de sortie peut-être tout à fait utilisé comme le « CV » du salon, car il représente assez bien son profil (voir la figure 1) :  les mots les plus utilisés sont « relation », « client », « expérience », « centre contact », « service ».

Il est intéressant d’aller plus loin. L’idée m’est venue en me demandant quelles étaient les dernières tendances du salon, des exposants présents, et à connaître les thèmes les plus discutés. Je retire donc les mots très génériques comme « client », « relation », « centre » etc., et j’obtiens alors une deuxième image (figure 2).

que peut-on lire à travers ce deuxième CV ?

1. le centre de contact n’est pas la seule préoccupation du salon Stratégie Clients, on voit que le « marketing » et la « vente » prennent de plus en plus de place.
2. le « Chat », déjà très visible dans la figure 1, devient dominant dans la figure 2, devant le« CRM », le « mobile » ou encore le « Web ».
3. le « digital »,  les « données » et l’« omnicanal » sont très visibles également, nous signalant bien la tendance du marché. Á signaler que les réseaux sociaux ne sont pas représentés, par exemple, Facebook est pratiquement invisible. Si vous zoomez l’image, il est en bas à gauche.

Je vous conseille de lire ces deux figures comme un recruteur examinant le CV d’un candidat. Il faut croire que dans le monde « digital », nous avons vraiment besoin d’outils d’« analyse » pour comprendre ce que représente dans le « Big Data » !

Je vous laisse découvrir ces deux images, révélatrices ou pas des nouvelles tendances 2013.

Á vos commentaires

William Dang