Orange API a fermé ses portes, le service est définitivement interrompu depuis le 12 septembre 2013
http://api.orange.com/fr/fermeture-orange-api
Pour débuter cette série d’interview voici le témoignage de Breda, concessionnaire de matériel agricole : « Aujourd’hui, l’utilisation des API SMS représente un gain de temps important et permet une meilleure réactivité de nos commerciaux. » Pierre Girard (responsable marketing et communication).
Pour l’entreprise Breda, la solution API SMS permet de gagner en efficacité dans ses ventes et de rester en contact avec sa clientèle…
Si vous aussi vous désirez témoigner sur votre expérience avec Orange API et donc apparaître sur notre site internet, écrivez-nous à cette adresse : api.contact@orange-api.net
Présentation de Breda SAS
Breda est, depuis 40 ans, un spécialiste de la vente et de la réparation de matériel agricole neuf et d’occasion. Fort d’une dizaine de points de vente dans l’Est de la France, ce concessionnaire spécialisé a fait le pari d’un service client de qualité et de proximité. Aujourd’hui, Breda tire profit de l’API SMS pour tenir ses engagements.
L’objectif
- Concessionnaire John Deere et revendeur à ce titre d’un parc de machines agricoles, notamment d’occasion, Breda utilise un ERP pour gérer les ventes et les stocks. Connaître en temps réel l’état de ce stock est primordial, afin de ne pas proposer à la vente un matériel déjà vendu. « Les commerciaux sont particulièrement mobiles et dispersés sur un territoire incluant plusieurs départements. Il y a encore peu de temps, chacun d’entre eux devait prévenir manuellement ses collègues de toute signature de vente, afin de tenir le catalogue le plus à jour possible. »
- Le concessionnaire a été sensible à la proposition de son éditeur de logiciels qui lui permettait de faire de la diffusion d’information en masse, via un canal innovant. « C’est notre fournisseur de logiciels, Mistral Informatique, qui nous a proposé cette solution d’envoi en masse de SMS, et nous l’avons trouvée très intéressante. »
La solution
- Une liaison directe au logiciel de gestion : Directement liée à son logiciel de gestion, l’API SMS permet à Breda de tenir informés ses commerciaux en temps réel de l’état de son catalogue. « Chaque vente effectuée se solde en effet par l’envoi systématique d’un SMS à l’ensemble de la force de vente qui peut alors ajuster son offre. Un tel process évite ainsi de se disperser en proposant un matériel déjà vendu, et permet de gagner du temps dans l’acte de vente. Nous envoyons donc plusieurs SMS par jour. »
- Une simple intégration à leur outil CRM : Parallèlement à cette fonction de support à la vente, le fournisseur de logiciel de Breda lui a proposé l’envoi en masse de SMS promotionnels en connectant directement l’API SMS à son outil de CRM. « Nous avons testé l’application en janvier dernier, en envoyant nos vœux à l’ensemble de notre clientèle. Dès février, nous avons fait le choix de cette application. (…) C’est désormais une campagne par trimestre qui est programmée, afin d’informer nos clients de manière régulière. »
Découvrir Bréda SAS
L'équipe Orange API
Consultante social media - CM pour @Orange, j'ai animé le blog relation client durant 2 ans. Avant de rejoindre les blogs d'Orange Business, j'étais community manager Orange API.
Dans la vie ? Génération web... Je mange un #donut; j'aime les donuts, c'est ici que j'ai mangé des donuts... Cela vous dit quelque chose ? Un peu vieux jeu, mais ça fonctionne toujours ! Cherchez "les médias sociaux expliqué avec un donut" ;)