Le géant Ambev et sa marque phare brésilienne Antarctica, a eu une idée géniale pour le carnaval de Rio de Janeiro en terme de relation client. Son idée : empêcher les cariocas trop éméchés de prendre la voiture pour rentrer chez eux.
la canette comme nouveau ticket de métro
Comment ? Tout simplement en installant un système ingénieux qui scanne la canette de la marque et qui permet ainsi de prendre le métro gratuitement !
Le buzz autour de cette idée a été un véritable carton aussi bien dans les quotidiens que sur les réseaux sociaux. Un véritable exemple d’expérience client, pratique, éthique et écoresponsable !!
Yann Merian
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Chargé de communication externe au sein du département marketing opérationnel et communication du Domaine Customer Contact Solutions (CCS).
Mi-Breton, mi-Brésilien, mi-sucré, mi-salé, je ferai tout mon possible pour vous transmettre et vous informer sur les dernières nouveautés et tedances en terme de relation client!
Edit de l'équipe Orange Business : Yann a quitté le groupe Orange depuis ses derniers articles.