Des recherches ont révélé que 62 % des travailleurs français préfèrent le travail hybride, contre 49 % dans le reste du monde. Fin 2022, 68 % des entreprises françaises ont déclaré avoir adopté des politiques spécifiques pour accompagner ce nouveau mode de travail. Le travail hybride est rapidement devenu un élément clé de l'expérience employé (EX). Les entreprises avec une EX solide sont 25 % plus rentables, affichent deux fois plus d'innovation et doublent la satisfaction client par rapport à celles ayant une EX faible. Toutefois, il reste de nombreux défis à relever !
Les entreprises doivent s'adapter pour faciliter le travail hybride
Le travail hybride est donc attendu par de nombreux collaborateurs et les employeurs en ont constaté les avantages, mais cela a également entraîné un changement significatif dans la manière d’équiper et d’accompagner les employés. Autonomiser le travail nécessite notamment de leur fournir une excellente expérience employé (EX), où qu'ils se trouvent, et cela commence par des appareils et des applications adaptés, fournis par les employeurs.
Les appareils doivent « fonctionner simplement », peu importe où les employés les utilisent. Le travail hybride réaffirme ainsi l'importance d'une cybersécurité robuste, car la “frontière de sécurité” de l'entreprise a changé : le télétravail et le travail hybride impliquent la gestion d'un plus grand nombre de dispositifs et d'applications en dehors du réseau traditionnel.
Dans bien d'autres domaines, les entreprises doivent adapter leurs pratiques traditionnelles pour permettre un travail hybride performant. Par exemple, les employés hors du bureau n'ont pas accès directement au support informatique interne, ce qui signifie que des problèmes mineurs sur leurs appareils peuvent rapidement devenir de plus gros problèmes. Et les chiffrent parlent d’eux-mêmes : les employés travaillant à distance ont rapporté passer près de trois heures par semaine à résoudre leurs propres problèmes techniques. Pire encore, 41 % des travailleurs hybrides déclarent que les problèmes techniques leur font perdre du temps et nuisent à leur productivité, contre 22 % des employés au bureau.
Des défis spécifiques aux travailleurs hybrides français
Il existe certains défis cités par les employés hybrides français qui diffèrent de ceux de leurs homologues dans d'autres pays. Les recherches montrent que 59 % des employés à distance signalent des difficultés à trouver le bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle et 44 % déclarent rencontrer des problèmes liés à l'organisation du travail
De plus, les employés à distance français signalent des niveaux de burnout professionnel supérieurs à la moyenne en raison des changements dans les pratiques de travail traditionnelles. Ces défis du travail moderne peuvent heureusement être atténués par une EX de qualité : 82 % des employés déclarent qu'ils aimeraient que leur entreprise fasse davantage pour améliorer la qualité de leur expérience digitale. Et selon ces mêmes employés, il revient aux employeurs de prendre des initiatives pour optimiser l'EX et digitaliser efficacement le lieu de travail.
Des besoins qui évoluent en matière de cybersécurité et de gestion des appareils
Pour une EX améliorée avec un risque minimisé, l'évolution de la cybersécurité est indispensable. Et cela va bien au-delà de la simple sécurisation des appareils : la cybersécurité du travail hybride nécessite des pratiques telles que le “zero touch”, l'authentification multifactorielle, la sécurité des endpoints…
La gestion du cycle de vie des appareils est un élément clé de cette approche évolutive. Pour commencer, les employeurs doivent désormais être capables d’anticiper les besoins, fournir et configurer les appareils pour les employés à distance étant donné qu’ils ne sont plus systématiquement au bureau. Pour répondre à ces nouveaux modes de gestion et défis organisationnels, Microsoft Intune apporte de véritables solutions pour aider les entreprises à minimiser les risques de sécurité inhérents au travail hybride et améliorer l’EX.
Faire face à la pénurie de compétences en cybersécurité
Il existe également un défi lié aux compétences : de nombreuses entreprises ne disposent pas des compétences en cybersécurité nécessaires en interne, et il y a une pénurie générale de personnel qualifié en cybersécurité sur le marché de l'emploi.
Ainsi, pour les entreprises cherchant à autonomiser les travailleurs hybrides et à renforcer l'EX avec des outils tels que Microsoft 365, il est judicieux de collaborer avec le bon partenaire.
Trouver le bon partenaire pour un travail hybride performant et sécurisé
Orange Business saisit les défis d'un travail hybride à la fois efficace et sécurisé et Orange Cyberdefense offre aux entreprises des conseils et une expertise à l'échelle mondiale. Grâce à notre service géré de détection des menaces Micro-SOC et notre expertise certifiée Microsoft, notamment en matière de sécurité autour de Teams, nous assistons les entreprises dans la réalisation d'audits de sécurité, la gestion des vulnérabilités et l'élaboration de plans de remédiation.
Par ailleurs, nous soutenons cette démarche par des formations et des campagnes de sensibilisation des employés, nous assurons également le déploiement de solutions de détection pour sécuriser leurs terminaux, l'accès, les applications et les données, la gestion des incidents, sans oublier la surveillance et le renseignement sur les menaces actuelles.
Enfin, notre expertise en tant que fournisseur de services mobiles et opérateur spécialisé en réseau et connectivité offre une base solide pour déployer des environnements de travail hybride performants. Notre approche globale est conçue pour vous aider à offrir à vos employés une “expérience positive”, quels que soient leurs lieux de travail.
En tant que Directeur de Digital Mobility Management chez Orange Business, Jean-Baptiste dirige une entité dédiée à la gestion moderne des postes de travail grâce aux services d'intégration de solution d'Unified Endpoint Management et aux services de Gestion du Cycle de Vie des terminaux.