Pour Emmanuel Routier, Vice-Président Industry 4.0 chez Orange Business, la révolution pour les techniciens de maintenance s’appuie sur des nouvelles technologies utilisant l’internet des objets, l’intelligence artificielle, la réalité virtuelle ou la réalité augmentée.
Anticiper et détecter les pannes grâce à l’IoT
Grâce à l’Internet des objets (IoT), nous pouvons par exemple anticiper et détecter les pannes sur des machines et intervenir en mode « action » plutôt qu’en « réaction ». Nous savons que les pannes sur les machines (les grues de chantier public par exemple) engendrent des pénalités et des retards de chantier. Plutôt que de subir ces pannes, l’IoT peut émettre un diagnostic préventif en collectant les données générées par les machines. Ces données collectées à l’aide de capteurs renseignent sur l’état des machines et indiquent la bonne pièce à mettre dans la camionnette du technicien d’intervention. L’objectif : limiter l’impact sur le déroulement du chantier et générer des gains de productivités. « Le retour sur investissement sur des projets de monitoring à distance portés par Orange est en général inférieur à 2 ans» estime Emmanuel Routier.
Emmanuel Routier, Vice-Président Industry 4.0 - Orange Business
Orange Business accompagne les entreprises en mettant à leur disposition des outils spécifiques pour faciliter la prise de décisions des techniciens et leur permettre d’optimiser leurs tournées.
Former les équipes et accompagner le changement
Si les technologies sont prêtes et les gains de productivités démontrés, il reste à convaincre les équipes de terrain du bien-fondé de ce changement. «Avant de déployer les nouveaux outils auprès des équipes terrain, il faut former et informer les équipes pour accompagner la transformation digitale et encourager l’adoption de ces nouveaux outils ».
Consultante communication BtoB & Content Management pour la BU SMS d’Orange Business
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