La mise en œuvre massive des pratiques de télétravail au début de la pandémie exigeait une collaboration efficace à distance ainsi qu'une expansion des ressources de relation client. Cette situation a démontré à quel point il est essentiel pour les entreprises de garantir la disponibilité, la sécurité et l'intégrité des réseaux pour assurer la continuité des opérations.
Tim Ferguson, Directeur User & Distributed technology chez Maersk, décrit le besoin urgent d'assurer la continuité des activités et la collaboration avec Orange Business : « Notre défi : passer de 4 000 à 44 000 collaborateurs en télétravail, soit une augmentation de 1 000 %. Nous étions en contact avec Orange plusieurs fois par jour car ils comprennent notre configuration et notre façon de travailler. Mais surtout, ils ont été en mesure de nous soutenir pendant ces semaines difficiles. »
Selon lui, la vitesse à laquelle Maersk a dû prendre des décisions très rapides pour rester opérationnel fut vraiment dantesque. Maersk est une entreprise de logistique mondiale spécialisée dans les conteneurs. Elle est responsable de 20 % du commerce international. Compte tenu des circonstances, Maersk devait donner la priorité à l’expédition de fournitures médicales et équipements de protection individuelle partout dans le monde.
Parallèlement, comme toute autre entreprise, Maersk a dû assurer la sécurité de ses employés, respecter les restrictions sanitaires et augmenter ses capacités de télétravail, le tout dans un délai très court. Désormais, 90 % des employés de Maersk peuvent travailler à domicile et son centre de contrôle et de commande mondial est entièrement accessible à distance.
Maersk avait besoin de partenaires pour l'aider à penser autrement, à reconvertir ses infrastructures et à renforcer ses capacités. Nous avons intensifié notre collaboration avec Maersk en nous appuyant sur notre partenariat de confiance.
Écoutez Tim Ferguson vous en dire plus sur notre partenariat et sur la manière dont Orange Business a assuré la continuité des activités de Maersk dans cette vidéo.
Simon Ranyard est Directeur Général de la région nordique chez Orange Business UK&I et vit à Londres. Fort de 20 ans de carrière dans le domaine des technologies de l'information et de la communication (TIC), à des fonctions commerciales, il mène un plan de croissance du chiffre d'affaires en se concentrant sur les services innovants qu'Orange peut apporter à ses clients et sur l'amélioration continue de nos méthodes de travail. Simon Ranyard est un grand amateur de cricket. Pendant son temps libre, il soutient le développement des jeunes dans ce sport.