Il n'est donc pas surprenant que McKinsey ait constaté que, bien que 84 % des PDG estiment que l'innovation est essentielle à la croissance, seuls 6 % sont satisfaits des performances de leur entreprise en la matière.
Une partie du problème réside sans doute dans la manière dont l'innovation est perçue. Beaucoup la considèrent avant tout comme un moyen d'apporter de la valeur aux clients. Pourtant, toutes les organisations et tous les secteurs présentent un potentiel d'innovation interne considérable : nouveaux services, nouvelles méthodes de travail et même nouvelles approches de la sécurité au travail.
Créer des écosystèmes
La clé du succès réside dans l'écosystème : le réseau de partenaires, de fournisseurs, de confrères, de régulateurs et même de concurrents dont dispose chaque organisation. Les véritables innovateurs sont ceux qui participent activement à la création d'écosystèmes qui encouragent et cultivent l'innovation.
Les entreprises peuvent faire appel à leur écosystème pour des projets spécifiques. Elles peuvent également l’utiliser en tant qu’outil stratégique pour obtenir des conseils, une expertise et une capacité d'innovation prouvée. En effet, les partenariats peuvent être bénéfiques à toutes les entreprises, même pionnières en la matière, et leur permettre de répondre à leurs besoins sous la forme de conseils ou d’aide à la mise en œuvre.
C'est notamment pour aider les entreprises, en particulier les fabricants, à comprendre ce que leur écosystème peut leur offrir que nous avons organisé le Smart Industries Tour, qui s’est tenu le 21 juin 2022 au CIC (Customer Innovation Center) d'Orange Business Service. Quarante clients ont ainsi pu découvrir les dernières innovations dans le domaine des industries de demain.
L'innovation industrielle à l'honneur
Les participants ont d'abord assisté à une présentation du CIC, suivie de démonstrations axées sur l'opérateur augmenté, la sécurité au travail et le contrôle qualité. Chaque section couvrait plusieurs cas d'utilisation, présentant les besoins et défis spécifiques des clients ainsi que la proposition d'Orange Business.
La section consacrée à l'opérateur augmenté abordait la surveillance de l'état des machines, notamment la nécessité de fournir au client des données en temps réel. Il s'agissait également de montrer comment les wearables, tels que les lunettes connectées, pouvaient aider les opérateurs dans leur travail et lors des relèves de postes.
Le volet « sécurité au travail » s'intéressait à la façon dont le géorepérage peut être utilisé pour assurer la sécurité des collaborateurs dans les zones dangereuses, lutter contre les infractions liées aux équipements et améliorer les communications au sein des équipes.
Enfin, la section consacrée au contrôle qualité présentait un aperçu de la procédure de confirmation lors des processus d'assemblage complexes, de la précision opérationnelle et de la détection des impuretés grâce à l'intelligence artificielle.
Les participants ont également pu entendre une intervention d'Aldric Auer, expert de l'industrie manufacturière et directeur de mission chez Delville Management, au cours de laquelle il a présenté ses expériences dans le secteur et évoqué la place de l’humain dans la transformation digitale, la réalité de l'industrie 4.0 et l'avenir de l'industrie 5.0.
L'expérience client du CIC
Parmi les participants figuraient des représentants de Heineken, Tereos, Thales et Merem.
Shridhar Mahesh, responsable mondial de l'innovation numérique chez Heineken International, était particulièrement intéressé par la sécurité au travail. « Nous avons pour ambition de devenir le brasseur le plus connecté au monde », a-t-il déclaré. « Et cela implique de prendre le plus grand soin de notre personnel. Nos usines comptent de nombreux collaborateurs et il est très important qu'ils puissent faire leur travail en toute sécurité. »
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La sécurité au travail a également retenu l'attention de Laurie Rouy, responsable de la communication informatique et du changement chez Tereos. « Nous pensons que l'humain doit être au cœur même de l'usine. Il est important, je dirais même crucial, de se servir de la technologie pour assurer la sécurité physique de nos collaborateurs, afin que l'innovation ouvre de nouvelles possibilités en termes de protection des ouvriers sur le terrain. »
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La connectivité est essentielle dans le domaine du « smart manufacturing » (fabrication intelligente), mais elle doit être sécurisée. C'est une préoccupation constante pour Aude du Plouy, directrice d'usine chez Thales. Trouver les bonnes solutions technologiques est crucial pour les sites de production, qui doivent respecter des réglementations nationales strictes en matière de sécurité. « Être capable de garantir la connectivité tout en répondant à ces contraintes de sécurité nous permet de développer les solutions 4.0 qui sont aujourd'hui le moteur du progrès industriel. »
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La réalité augmentée a capté l'attention de Bruno Bailly, directeur général de Merem. Il envisage une utilisation importante de la RA dans plusieurs domaines, notamment « la formation, la maintenance et l'assistance, ainsi qu'une expérience client immersive à distance. »
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Lors du Smart Industries Tour, les clients ont pu découvrir des solutions pratiques aux nombreux défis auxquels ils sont confrontés, soit de manière directe, soit au travers des témoignages de leurs collaborateurs, de leurs pairs et d’autres experts.
Cet événement était l'occasion de voir l'innovation en action. Il était donc évident qu'il devait se dérouler au CIC. Contactez votre gestionnaire de compte dès aujourd'hui si vous souhaitez visiter le Centre et voir comment vous pourriez bénéficier de certaines technologies de pointe que nous développons.
