Hôpital du futur - Digitalisation du parcours patient : améliorer le séjour du patient (3/4)

Quelles innovations digitales pour améliorer le séjour du patient à l’hôpital ?

La transformation digitale des services hôteliers de l’hôpital et de la prise en charge des patients représentent de forts enjeux pour les établissements hospitaliers qui cherchent à se moderniser. Dans cet objectif, les terminaux multimédia représentent une véritable révolution au sein de l’établissement hospitalier.  Un terminal multimédia est un écran tactile permettant de répondre aux nouveaux usages des patients en matière de communication et d’information. Il améliore aussi le confort et les conditions de leur séjour hospitalier.
Les terminaux multimédia mis à disposition des patients, regroupent plusieurs fonctionnalités telles que la télévision et un accès à un bouquet de services et de divertissement (suivi des actualités, Internet…). Tout ceci permet au patient de retrouver les mêmes contenus que s’il était chez lui, et de rester en contact avec ses proches.  

C’est également un outil de gestion complet pour le personnel soignant, qui dispose de plusieurs fonctionnalités : commande de repas, bio nettoyage, remontée d’incidents techniques, accès au dossier médical du patient et au contenu thérapeutique.

Ces services accessibles depuis les terminaux permettent de gagner jusqu’à 70% de temps sur le facility management et dégagent environ 1h30 de temps par jour au personnel soignant, qui peut davantage se consacrer aux  patients et à leurs soins.

Ces solutions s’intègrent à l’environnement hospitalier (système de gestion et de facturation, câblage, téléviseurs…) et leur interopérabilité avec le système d’admission facilite la gestion des droits d’ouverture.

La communication interactive multi-terminal pour une expérience patient enrichie

Les solutions de divertissement dans la chambre des patients sont devenues incontournables pour tout établissement soucieux du confort de ses patients. Par exemple, la solution Room TV d’Orange Healthcare est un portail de communication destiné à améliorer le confort des patients. Il permet aux résidents d'accéder depuis un écran TV à de nombreux univers de divertissement, ainsi qu'à des informations pratiques concernant leur séjour. Room TV propose de nombreux services de divertissement interactifs dont un large programme télévisuel, un catalogue de vidéos à la demande, des jeux, des livres audio, de la musique. Room TV propose aussi  l’accès à un portail social conçu spécialement pour les échanges entre patients et proches, 43 chaines de divertissement avec des possibilités de bouquets (OCS, beIN SPORTS…), un portail de commande de produits et services, une interface web, ainsi qu’un partage de contenus sur TV. Room TV permet également de diffuser des informations à la fois pratiques et médicales aux patients, de manière personnalisée.

Appel malade pour optimiser la prise en charge du patient

Les solutions d’appel malade permettent aux patients d’alerter et de mobiliser au plus vite le personnel soignant où qu’il soit au sein de l’établissement. La rationalisation de la communication et la collaboration du personnel permet de gérer efficacement les tâches et les appels afin d’optimiser la prise en charge du patient.  Les patients et les aidants sont rassurés car ces solutions contribuent à une amélioration de la réactivité et de la coordination des équipes soignantes, tout en limitant les déplacements du personnel. 

Géolocalisation des patients et optimisation des flux patients en temps réel

Les établissements de santé, Unité de Chirurgie Ambulatoire (UCA), Unité de Mmédecine Ambulatoire (UMA), doivent sans cesse s’améliorer pour fournir aux patients le plus haut niveau de soins, dans un contexte qui évolue sans cesse, et face à des contraintes économiques.

De nos jours, les soignants sont confrontés à des environnements complexes, et ce à toutes les étapes des soins prodigués aux patients. Les solutions pour les résidents de géolocalisation et l’optimisation des flux en temps réel renforcent la productivité du personnel et améliorent la communication vers les patients et accompagnants.

Les solutions de géolocalisation, représentent, donc, une véritable automatisation du parcours de soins.  Elles reposent sur une infrastructure Wi-Fi unifiée, et sont capables d’afficher le suivi en temps réel du patient, ainsi que l’historique de son parcours au sein de l’établissement.  La géolocalisation en milieu hospitalier améliore le confort de travail, la qualité des soins, la prise en charge et le séjour du patient, tout en optimisant les flux, les taux d’utilisation et de rotation. Ces solutions peuvent aussi  intégrer l’appel infirmière, afin que le personnel soignant le plus proche du patient soit sollicité en cas de besoin.

Protéger les plus vulnérables avec la prévention fugue et la protection des nourrissons

Face aux dangers des enlèvements de nourrissons, les établissements de santé se doivent de mettre en place des procédures et des solutions complètes pour garantir la protection des nourrissons.  Et si l’enlèvement des nourrissons de la maternité reste, selon la Direction générale de l’offre de soins (DGOS), un phénomène rare, l’inquiétude des parents face à une telle possibilité reste préoccupante.  La mise en place des bracelets électroniques pour les nouveau-nés, en complément des mesures rigoureuses de contrôle et de protection de l’hôpital, est désormais incontournable.

Basé sur une technologie Wi-Fi sans fil, la solution est constituée d’un bracelet attaché au nourrisson au niveau de la cheville.  Une fois le bracelet paramétré et enregistré dans le système de l’hôpital,  le nourrisson peut être géolocalisé à tout moment au sein de l’établissement. Des alertes sont envoyées dès que le nourrisson se retrouve en dehors des zones autorisées. Les bénéfices de ce genre de solution sont multiples, surtout en ce qui concerne la tranquillité des parents, mais aussi celle du personnel soignant.

Les établissements accueillant des personnes dépendantes (EHPAD, maisons de retraite,…), ont comme les hôpitaux, entamé une grande vague de modernisation.  Comme dans l’hôpital, les services d’accompagnement des personnes agées permettent de localiser en temps réel les patients ou résidents au sein d’un établissement ou d’une unité spécifique, et d’être alerté ou notifié d’un événement lors d’une fugue ou d’une tentative de fugue. Ces solutions aident le personnel soignant à retrouver et à intercepter les patients fugueurs avant qu’ils ne soient exposés à un risque, ce qui permet d’améliorer la ssécurité et la tranquillité d'esprit des résidents, des familles et des membres du personnel.

Dans mon prochain article, le dernier de cete série sur l’hôpital du futur, je ferai le point sur les services innovants d’accompagnement à la sortie du patient de l’hôpital, et de suivi à domicile, ainsi que sa prise en charge en ambulatoire.

Pour aller plus loin

• La digitalisation du parcours patient : regards des décideurs des établissements de santé
• Héberger en toute sécurité vos données de santé à caractère personnel
• Hôpital du futur - la digitalisation du parcours patient : l’accueil à l’hôpital (2/4)
• Hôpital du futur : la digitalisation du parcours patient