Les projets engagés par les entreprises et visant à la transformation digitale du lieu de travail s’illustrent dans ce que l’on nomme la digital workplace. Pourtant selon l’étude IDC, seules 7% des entreprises ne mènent aucune action concernant le travail collaboratif : elles sont nombreuses à envisager l’amélioration globale de la qualité des échanges (74%). La mobilité, le télétravail, la gestion de la distance apparaissent comme les principaux moteurs de cette transformation.
« Avec la montée en puissance de la mobilité, des applications as-a-Service, de l'automatisation des processus et de plus en plus d'assistants intelligents reposant sur l'intelligence artificielle, l'environnement de travail des collaborateurs est en pleine mutation. »
Thierry Hamelin Research Director IDC
La digital workplace doit ainsi intégrer les contraintes nouvelles de fragmentation des lieux et du temps de travail. Les smartphones, au travers d’applications de communications unifiées et collaboratives rendent possible une communication « seamless ». Ainsi ces applications vont nous permettre d’engager une conversation (texte, voix ou visio) sur un média et passer de ce média à un autre sans coupure. Ces solutions de collaboration libèrent ainsi la mobilité des employés.
« La combinaison des communications unifiées et des outils collaboratifs joue un rôle majeur dans la modernisation du workplace, car elle répond aux attentes exprimées par les entreprises visant à améliorer la performance des collaborateurs et la qualité des échanges à distance qu'ils ont entre eux ou avec leur écosystème. »
Thierry Hamelin Research Director IDC
Le travail, c’est définitivement ce que vous faites, pas l’endroit où vous êtes !
Téléchargez le livre blanc : « Modernisation du Workplace. Etat des lieux et attentes en matière d’outils collaboratifs et de communications unifiées. » Janvier 2019. Enquête IDC pour Mitel et Orange Business. 103 DSI d’entreprises du secteur privé d’un effectif d’au moins 500 personnes consultées.
Directeur Marketing Europe du sud Mitel, je suis Président du CMIT (Club des directeurs Marketing et communication de l’IT).
Auteur, j’aime être à l’écoute des signaux faibles touchants à la collaboration en entreprise, à l’évolution et l’adoption des usages en communications. Adepte des médias sociaux, je m’intéresse aussi aux pratiques marketing innovantes.